Cómo obtener un número de teléfono empresarial: Todo lo que necesitas saber

A pesar del auge del correo electrónico, las videoconferencias y los chatbots, el teléfono sigue siendo el rey de la comunicación empresarial. En un estudio que se llevó a cabo en el 2023 se descubrió que 1,800 trabajadores empresariales, 12,000 consumidores y 600 responsables de la toma de decisiones clasificaron la voz como el método de comunicación preferido.

Si estás buscando averiguar cómo obtener un número de teléfono empresarial, uno que puedas usar exclusivamente para el trabajo, tus opciones pueden parecer claras sobre papel. Pero es posible que no sepas que algunas opciones te permiten operar tu empresa de manera más fluida y hacer más felices a tus clientes que otras.

Cómo obtener un número de teléfono empresarial

Para obtener un número de teléfono empresarial, sigue estos pasos:

1. Elige un proveedor de números de teléfono empresarial: Investiga y selecciona el proveedor que mejor se adapte a las necesidades de tu empresa. Proveedores como OpenPhone ofrecen una variedad de funciones como números locales y gratuitos, buzón de voz, mensajería de texto y más.
2. Selecciona tu número de teléfono empresarial: Una vez que hayas elegido un proveedor, puedes seleccionar tu nuevo número de teléfono empresarial. Con OpenPhone, puedes elegir un número local, gratuito o un número de vanidad.
3. Configura tu sistema telefónico: Después de adquirir tu número, configura tu sistema telefónico. Esto incluye configurar el asistente automático, el buzón de voz y configurar otras funciones opcionales como el desvío de llamadas

En este artículo, compartimos todos los beneficios principales de obtener un sistema telefónico empresarial. También hablamos sobre la mejor tecnología telefónica que puedes usar y cómo puedes obtener un número empresarial hoy mismo. ¡Iniciemos!

¿Realmente necesitas un número de teléfono empresarial? Las señales apuntan a que sí

Si has estado utilizando tu número de teléfono personal para el trabajo, te estás perdiendo de disfrutar una mayor tranquilidad. Aquí hay cinco señales de que es hora de obtener un número de teléfono dedicado para tu empresa:

1. Necesitas distinguir entre las llamadas laborales y personales. Con un número de teléfono empresarial, no tienes que preocuparte por responder accidentalmente una llamada de manera casual pensando que era una llamada a tu número personal. Tú y tu equipo pueden ver si una llamada entrante es de trabajo o personal, eso significa que siempre iniciarán las conversaciones de la manera correcta.
2. Los clientes llaman después de tu hora de salida. En vez de recibir llamadas a todas horas del día, un número de teléfono empresarial te permite establecer horarios laborales para controlar cuándo pueden comunicarse contigo los clientes. También puedes enviar las llamadas al buzón de voz con el modo “No molestar” siempre que estés ocupado sin afectar tus llamadas personales.
3. Las llamadas spam están afectando tu productividad. Puedes mantener tu número personal privado y compartir un número empresarial en tu sitio web, páginas de redes sociales y otros canales de marketing en vez de tus números personales. 
4. Tienes un equipo en crecimiento. Si ya no trabajas solo, puedes asignar números de teléfono empresarial a los miembros de tu equipo para que se comuniquen con los clientes sin compartir su información de contacto privada.
5. Necesitas funciones telefónicas avanzadas. Si obtienes tu número de teléfono empresarial mediante un proveedor de VoIP, puedes configurar menús telefónicos, saludos de buzón con tono profesional e integraciones que te ayudarán a ofrecer una presencia telefónica profesional, y ahorrar tiempo a tu equipo. 

Cómo obtener un número de teléfono empresarial en 3 pasos

Obtener un número de teléfono empresarial puede parecer abrumador, pero estos pasos te ayudarán a simplificar el proceso.

1. Selecciona un proveedor que ofrezca sistemas telefónico empresariales

Comienza investigando losa los proveedores de teléfonos comerciales que ofrezcan funciones que se alineen con las necesidades de tu empresa y se ajusten a tu presupuesto. Asegúrate de que el sistema telefónico sea fácil de escalar, ofrezca soporte al cliente confiable y pueda integrarse con tu pila tecnológica existente. Los mejores sistemas modernos de telefonía empresarial te permiten probar su plataforma de manera gratuita. Por ejemplo, puedes probar OpenPhone gratis por siete días.

2. Elige un número de teléfono

Una vez que hayas elegido un nuevo proveedor de telefonía, es hora de elegir un número de teléfono que refleje tu marca y haga que los clientes se comuniquen contigo fácilmente. Tal vez quieras un número local para establecer una presencia en un área específica o un número gratuito para obtener accesibilidad a nivel nacional. Si tienes un número de teléfono que deseas portar, deberías iniciar el proceso de portabilidad una vez que hayas probado la plataforma y confirmado que dicho proveedor es una buena opción para ti.

5 tipos de números de teléfono empresarial para elegir

Los proveedores de servicios de telefonía para empresas soportan varios tipos de números telefónicos para diferentes necesidades empresariales. Tal vez necesites más de un tipo, como local y gratuito, dependiendo de la base de tus clientes.

Veamos ese factor con más detalle.

1. Número de teléfono local para negocios

Los números de teléfono locales tienen códigos de área vinculados a ciudades o regiones específicas. Estos números te permiten construir una presencia local en los mercados que atiendes. Cuando los posibles clientes y los clientes no tienen tu número guardado, es más probable que respondan tus llamadas si reconocen un código de área asociado con los números locales.

Mientras que los planes telefónicos tradicionales solo te permiten obtener números de teléfono con el código de área de tu localidad, los servicios VoIP te dejan elegir códigos de área en cualquier región compatible (incluidos aquellos de otros países como Canadá).

Costo usual: $15-$25 por mes (el precio varía según el proveedor)

2. Número de teléfono gratuito para negocios

Los números gratuitos permiten que tu empresa pague el costo de las llamadas en nombre de quienes llaman. Eso permite que los clientes actuales y potenciales se comuniquen con tu empresa sin preocuparse por el costo de las llamadas internacionales.

Los números de teléfono gratuitos pueden ayudarte a construir una presencia global y atraer a clientes que viven en el extranjero. También pueden ayudarte a parecer más profesional, ya que las empresas más grandes normalmente los usan como el número principal de la empresa. 

Con los números gratuitos de Norteamérica, que tienen códigos de área dedicados como 800, 888 y 844, puedes hacer que los clientes que viven en los 20 países del continente te llamen sin pagar tarifas de larga distancia.

Costo usual: $15-$25 por mes (el precio varía según el proveedor). Sin embargo, asegúrate de leer las letras pequeñas con el proveedor que elijas. Algunos proveedores limitan los minutos de llamadas gratuitas en sus planes, y comprar minutos adicionales puede salir caro rápidamente. 

3. Número de teléfono local para negocios

Los números de vanidad, que a menudo se utilizan como números comerciales, son números que forman una palabra o frase. Por ejemplo, si tu número de vanidad es 1-800-CALL-SAM, tus clientes pueden ponerse en contacto contigo introduciendo el número 1-800-225-5726 en sus teléfonos.

Los números de vanidad facilitan que las personas recuerden tu número, incluso si ven tu anuncio de forma rápida, y llamen o envíen mensajes de texto a tu empresa.

Costo usual: $15-$50 por mes (el precio varía según el proveedor)

4. Números telefónicos VoIP

Los números VoIP, también llamados Números de Voz sobre Protocolo de Internet, son números telefónicos virtuales que puedes usar para comunicarte mediante una conexión a Internet. Solo necesitas WiFi y un dispositivo conectado a Internet para hacer o recibir llamadas desde casi cualquier lugar del mundo.

Ten en cuenta que puedes usar cualquiera de los tipos de números mencionados anteriormente como números VoIP. Dicho de otro modo, puedes tener un número VoIP gratuito o un número VoIP local, o incluso ambos en la misma cuenta.

Además, los servicios telefónicos como OpenPhone te permiten llamar y enviar mensajes fácilmente desde un número VoIP empresarial usando tu computadora, laptop, smartphone o tablet. Eso significa que no necesitas comprar hardware caro y no tienes que estar pegado a tu escritorio. 

Lo mejor de todo es que, en comparación con los números de celular o los números fijos, los números VoIP valen solo una fracción del costo. Con proveedores de VoIP como OpenPhone, cada miembro de tu plan cuesta $15 por mes.

Costo usual: $15-$25 por usuario al mes (los precios varían según el proveedor)

5. Números telefónicos internacionales

Los números telefónicos internacionales son números locales que funcionan en un país fuera de los Estados Unidos y Canadá. Permiten establecer una presencia local y generar la confianza de los clientes en mercados globales. Comienzan con un código de país diferente, como +52 para México.

El principal inconveniente es que los números internacionales pueden ser costosos, y no todos los servicios VoIP o planes de telefonía tradicional los ofrecen. Tendrás que usar un proveedor de servicios de terceros o hacer una solicitud especial para obtener un número internacional.

Costo usual: $10-$25 al mes (el precio varía según el país y el proveedor)

3. Personalizar la configuración del teléfono empresarial

Una vez que hayas seleccionado tu número de teléfono empresarial, puedes comenzar personalizando la configuración para optimizar tu flujo de trabajo. Recomendamos que configures los saludos de correo de voz, los horarios laborales, un menú telefónico y el desvío de llamadas para dirigir a quienes llaman al departamento o miembro del equipo adecuado.

Sigue leyendo mientras explicamos las mejores soluciones para sistemas telefónicos empresariales.

Los mejores sistemas telefónicos para obtener tu número de teléfono empresarial

Si quieres probar más de una solución telefónica antes de continuar, puedes comparar seis de los mejores sistemas telefónicos empresariales qué describimos a continuación.

Provider	Price	Unlimited calling to US & Canada	SMS/MMS to US & Canada	Shared phone numbers	Additional phone numbers
OpenPhone	Starts at $15 per user per month	✓	✓	✓	$5 per number per month
Google Voice	Starts at $16 per user per month(must have Google Workspace)	US customers only	US customers only	Requires upgrade (ring groups only)	X
Dialpad	Starts at $15 per user per month	✓	For US & Canadian customers only	✓	Requires upgrade
Ooma	Starts at $19.95 per user per month	✓	Requires upgrade	✓	$9.95 per number per month
Vonage	Starts at $19.99 per user per month (1-year contract)	✓	Local US & Canadian numbers only	Requires upgrade or $4.99 add-on for each call group	$14.99 per number per month
Grasshopper	Starts at $14 per month	✓	Local numbers only	X	$9 per number per month

Aquí te ofrecemos un vistazo más de cerca a los mejores sistemas telefónicos empresariales para tu pequeña empresa.

1. OpenPhone: El mejor sistema telefónico empresarial para pequeñas empresas

*Casi todos los números de teléfono virtuales tienen este problema. Por razones de seguridad, empresas como Facebook, Uber y Google rara vez permiten autenticar sus cuentas mediante un número de teléfono virtual.

OpenPhone es el sistema telefónico empresarial número 1 según las votaciones enG2 proporcionadas por miles de equipos en crecimiento.

Cada plan de OpenPhone incluye llamadas y mensajes de texto gratuitos (SMS y MMS) a los Estados Unidos y Canadá. También puedes acceder a números locales y gratuitos para los Estados Unidos, Canadá o Norteamérica.

Puedes agregar fácilmente más usuarios a tu cuenta de OpenPhone a medida que tu empresa crece. Cada usuario incluye un número de teléfono gratuito, para que puedas apoyar a diferentes departamentos, números de teléfono directos para cada persona o expandirte a varias ciudades. Cualquier número adicional cuesta solamente $5 por número al mes. 

Pero eso es solo la punta del iceberg, OpenPhone permite que tu equipo construya fácilmente una presencia telefónica profesional y ahorre tiempo usando funciones como menús telefónicos y respuestas automáticas para mensajes de texto. Si buscas mejorar continuamente la experiencia de tus clientes, OpenPhone también te permite grabar cualquier llamada y revisar fácilmente las conversaciones para buscar oportunidades de capacitación usando las transcripciones de las llamadas generadas con IA.

Con OpenPhone, también puedes integrar aplicaciones empresariales populares para ahorrar tiempo al hacer tareas repetitivas, como enviar mensajes de recordatorio de citas. Por ejemplo, ¿no quieres copiar/pegar información entre diferentes plataformas? Puedes registrar automáticamente las conversaciones de OpenPhone en tu CRM usando nuestra integración con HubSpot o Salesforce.

Los usuarios también pueden compartir números existentes con los miembros del equipo para administrar las llamadas y los mensajes de texto. Todos los que usen un número compartido recibirán las mismas llamadas y mensajes de texto, así que se pueden administrar los mensajes entrantes y evitar que se pierdan las conversaciones. La colaboración se vuelve más sencilla al usar funciones como:

• Agregar notas a los contactos
• Iniciar hilos internos
• Asignar tareas dentro de la plataforma

Here’s what a few of our customers have to say:

“Necesitaba un número de teléfono gratuito para mi empresa que desviara las llamada a mi teléfono móvil. OpenPhone fue la mejor aplicación que pude encontrar para lograrlo. Ahora puedo recibir y rastrear todas las llamadas relacionadas con la empresa dentro de OpenPhone usando mi teléfono celular, pero sin interferir con el uso de mi teléfono celular personal. Básicamente es un sistema telefónico dentro de tu teléfono”. G2

“Recientemente comencé a usar OpenPhone para las necesidades de comunicación de mi empresa, y debo decir que fue un cambio radical. Ofrece una excelente calidad durante las llamadas, un número de teléfono empresarial dedicado, una interfaz amigable, compatibilidad entre dispositivos y una gran variedad de funciones útiles. Con su bajo costo y soporte al cliente de primera calidad, OpenPhone sin duda es la solución ideal para cualquier empresa que necesite una aplicación de teléfono confiable. Recomiendo mucho darle una oportunidad.” , G2

Descubre por qué OpenPhone es el sistema de teléfono empresarial #1 evaluado en G2 al suscribirte a nuestra prueba gratuita de siete días.

Características clave de OpenPhone

• Varios números locales (en los Estados Unidos y Canadá) y números gratuitos
• Números de teléfono compartidos
• Compatibilidad con SMS y MMS
• Mensajes de texto programados y respuestas automáticas
• Transcripciones de correos de voz a texto
• Opciones para grabar las llamadas automáticas y bajo demanda
• Capacidad para establecer horarios laborales que controlan cuándo estás disponible para recibir llamadas
• Aplicaciones móviles disponibles para iOS y Android
• Aplicación basada en la web para todos los navegadores
• Aplicaciones de escritorio para Mac y Windows
• Integraciones con Zapier, HubSpot, Salesforce, Slack y por correo electrónico

Precios de OpenPhone

OpenPhone sabe que las necesidades de tu empresa cambian a medida que creces. Por eso ofrecemos tres planes de precios para que elijas las funciones adecuadas para tus necesidades. Puedes elegir el que más te convenga ahora, y si necesitas cambiarlo posteriormente, puedes actualizarlo en cuestión de minutos. Todo se trata de facilitarte las cosas a medida que tu empresa crece.

Aquí tienes un vistazo más de cerca a nuestros tres planes:

• Starter: $15 por usuario al mes para obtener grabaciones de llamadas, números compartidos, textos programados, respuestas de texto sugeridas mediante IA y más 
• Business: $23 por usuario al mes para desbloquear menús telefónicos, transferencia de llamadas, registros y análisis, integración con HubSpot, transcripciones de llamadas y más
• Empresa: Precio personalizado para un administrador de cuenta dedicado que adapte un plan a las necesidades de tu equipo

2. Google Voice: La mejor solución para equipos que usan Google Workspace 

Google Voice para Google Workspace es popular entre las empresas que ya utilizan Google Meet, Calendar y otros productos de G Suite. Aunque ofrece funciones básicas para negocios en crecimiento (como transcripciones de correo de voz y llamadas ilimitadas en los Estados Unidos), carece de números gratuitos, respuestas automáticas y otras formas para ahorrar tiempo al enviar mensajes de texto. 

Y hablando de mensajes de texto, debes saber que enviar mensajes mediante Google Voice es un lujo reservado para los clientes que viven en los Estados Unidos Y como Google Voice no se integra con ninguna otra aplicación, además de los productos de Google, no podrás automatizar tareas repetitivas pero esenciales.

Google Voice dificulta mantenerse al día con las conversaciones, ya que todas las llamadas, textos y mensajes de voz se mantienen en carpetas separadas. Además, si quieres obtener un número de negocios para que tú y tu equipo tengan un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida personal, Google Voice podría no ser para ti. Esta plataforma no distingue entre llamadas personales y llamadas de negocios, lo que dificulta saber cómo responder el teléfono.

Características clave de Google Voice

• Desvío de llamadas
• Saludos personalizados
• Transcripciones de correos de voz
• Integración con G Suite
• Asistentes automáticos multinivel
• Grupos de tonos (requiere actualización a un plan)

Precios de Google Voice

Aunque obtener un número personal de Google Voice es gratuito, todas las empresas deben comprar un plan de pago de Google Workspace (a partir de $6 por usuario al mes) además de su número de negocios. 

Cuentan con tres planes:

• Starter: $10 por usuario al mes (hasta 10 miembros del equipo) para obtener desvío de llamadas, llamadas a los Estados Unidos y Canadá, y mensajes de texto en los Estados Unidos
• Standard: $20 por usuario al mes para desbloquear grupos de tonos, asistentes automáticos multinivel y grabaciones de llamadas ad hoc
• Premier: $30 por usuario al mes para desbloquear todas las funciones anteriores además de grabaciones automáticas de las llamadas e informes avanzados

Una vez más, ten en cuenta que cada plan requiere un pago mensual mínimo de $6 por usuario al mes para Google Workspace (incluso si prefieres usar otras herramientas). Dicho de otro modo, con Google Voice pagarías por lo menos $16 al mes.

3. Dialpad: La mejor solución para equipos que tienen grandes centros de contacto

Dialpad es un sistema de teléfono empresarial VoIP orientado a centros de llamadas y equipos más grandes. Ofrece una función de entrenamiento basada en IA para agentes que trabajan en centros de llamadas, lo cual puede ser útil en su trabajo diario. También tiene formas de escalar tu empresa con integraciones de aplicaciones empresariales y retroalimentación sobre la velocidad a la que hablan los miembros del equipo.

Pero si eres una pequeña empresa que recién empieza, la amplia variedad de funciones de Dialpad no necesariamente agilizará tus flujos de trabajo. Debes pagar costos adicionales para completar tareas básicas, incluidos cargos por transferir varios números existentes. Y si quieres acceso a varios números por usuario, prepárate para pagar otra actualización (de $25 por usuario al mes).

Se requiere bastante tiempo para aprender a usar Dialpad, y según usuarios anteriores, la navegación es confusa en el mejor de los casos.

Características clave de Dialpad

• Análisis
• Grabación de llamadas
• Asistente automático (IVR)
• Plan base relativamente bajo
• Transcripciones de llamadas y buzón de voz
• Proporcionar soluciones de IA que pueden beneficiar a los centros de llamadas
• Integraciones con Google Workspace (anteriormente G Suite) y Office 365
• Entrenamiento de velocidad para saber si estás hablando muy rápido o muy lento
• Ofrece llamadas y mensajes ilimitados a los Estados Unidos y Canadá con cualquier plan (si te encuentras en alguno de esos países)

Precios de OpenPhone

Los precios de Dialpad incluyen tres opciones de planes básicos:

• Standard: $15 por usuario al mes para obtener llamadas ilimitadas, soporte para SMS y MMS, y reuniones de video ilimitadas 
• Pro: $25 por usuario al mes para acceder a números locales en más de 70 países, hasta 25 grupos de tonos, integraciones con CRM, y SMS internacionales
• Enterprise: Precio mensual personalizado para obtener un tiempo de actividad garantizado y grupos de tonos ilimitados (mínimo de 100 usuarios)

Y recuerda: Dialpad cobra un adicional por la portabilidad de más de un número de teléfono existente.

4. Ooma: La mejor opción para centros comerciales y almacenes grandes

Ooma proporciona sistemas telefónicos para uso residencial y empresarial. Los equipos que trabajan en tiendas minoristas pueden encontrar útil la función de difusión con altavoces, ya que les permite comunicarse fácilmente con otras personas en espacios abiertos.

El problema, sin embargo, es que los planes para pequeñas empresas de Ooma incluyen funciones que tal vez nunca utilices. Tal vez no necesites la compatibilidad con fax analógico o la difusión con altavoces por IP del teléfono, pero aun así debes pagarlo al contratar el plan básico (con un costo de $19.95 por usuario al mes).

Además, algunas de las mejores funciones de Ooma están ocultas tras un muro de pago. Las funciones importantes, como las transcripciones de correo de voz y mensajes de texto solo están disponibles con una actualización de plan (de $24.95 por usuario al mes). Incluso su aplicación de escritorio es inaccesible hasta que actualizas a un plan, lo cual no es ideal para las marcas en crecimiento. 

En resumen: Ooma no ofrece muchas funciones necesarias y a la vez incluye servicios como la difusión con altavoces, algo que pocas pequeñas empresas necesitan.

Características clave de Ooma

• Grupos de tonos
• Música para llamadas en espera
• Fax digital
• Transferencia de llamadas
• Transcripciones de correo de voz (requiere actualización a un plan)
• Grabación de llamadas
• Reenvío de llamadas
• Videoconferencias
• Transcripciones de correos de voz

Precios de Ooma

Los planes de Ooma van desde comunicaciones esenciales hasta opciones más costosas que incluyen integraciones del teléfono con CRM, análisis y funciones de mensajería de texto.

Dale un vistazo a los tres niveles:

• Essentials: $19.95 por usuario al mes para obtener las funciones estándar del teléfono, además de una recepcionista virtual, grupos de tonos y archivos de audio adjuntos a correos electrónicos
• Pro: $24.95 por usuario al mes para obtener mensajería de texto, videoconferencias, la aplicación de escritorio de Ooma, grabación de llamadas y análisis
• Pro Plus: $29.95 por usuario al mes para obtener la integración con Salesforce, escritorios compartidos, llamadas en espera y administración avanzada de las llamadas

5. Vonage: El mejor servicio que incluye una API

Vonage es un proveedor de servicios VoIP con una amplia trayectoria que ofrece dos soluciones diferentes: un sistema telefónico virtual listo para usarse y una API personalizable. Ten en cuenta que su API puede no ser conveniente, a menos que cuentes con recursos técnicos internos o estés dispuesto a pagar los servicios de un desarrollador.

El plan básico de Vonage incluye funciones limitadas integradas para llamadas y mensajes de texto, así como aplicaciones de escritorio, web y móviles para negocios remotos. Sin embargo, muchas funciones esenciales (como las funciones de asistente automático, grupos de llamadas e integraciones con CRM) requieren actualizaciones a un plan con un costo adicional de $10 a $20 por usuario al mes.

Es posible que notes una cantidad sorprendente de tarifas adicionales asociadas con Vonage en comparación con otros sistemas de telefonía remota, incluyendo el costo de extensiones, números gratuitos y complementos como la grabación automática de llamadas. Además, dado que la mayoría de estas funciones vienen incluidas en los servicios estándar de otros proveedores, Vonage puede ser una opción costosa para empresas y marcas en crecimiento.

¿Aún quieres darle una oportunidad a Vonage? Prepárate para una curva de aprendizaje pronunciada. Algunos usuarios informan que el servicio al cliente no es muy útil durante la integración. 

Características clave de Vonage

• Chat ilimitado para equipos
• Mensajería interna para los equipos
• Aplicaciones móviles y de escritorio
• Mensajes de texto en los Estados Unidos y Canadá
• Llamadas ilimitadas en los Estados Unidos, Canadá y México
• 20 integraciones con terceros (como Clio o G-Suite)
• SMS en los Estados Unidos (se requiere una API para enviar mensajes MMS)

Precios de Vonage

Vonage no ofrece un desglose transparente de sus costos mensuales. Algunas funciones esenciales, como la grabación de llamadas y los asistentes automáticos, requieren actualizaciones a un plan o complementos, y podrías encontrarte con tarifas ocultas según el plan que elijas. El monto que pagas en los planes básicos de Vonage también varía según el tamaño de tu equipo, donde los equipos más pequeños pagan más por cada usuario. Aquí te proporcionamos los costos de sus planes para equipos de 1-4 usuarios:

• Mobile: $13.99 por línea al mes para llamadas nacionales ilimitadas, SMS y MMS, y soporte al cliente 24/7
• Premium: $20.99 por línea al mes para desbloquear asistentes automáticos e integraciones con CRM (HubSpot, Microsoft Dynamics, Salesforce y similares)
• Advanced: $27.99 por línea por mes para agregarla grabación de llamadas (máximo 15 horas) y transcripciones de correos de voz

Ten en cuenta que Vonage requiere un contrato mínimo de un año para comenzar. Tampoco ofrece una prueba gratuita para tu equipo, así que no puedes probarlo antes de contratarlo.

6. Grasshopper: La mejor opción para equipos que prefieren extensiones telefónicas de varios dígitos

Grasshopper es un proveedor de sistemas telefónicos para pequeñas empresas con un modelo de precios poco convencional. Todos los usuarios pueden acceder al 100% de las funciones de Grasshopper, aunque los planes de nivel superior incluyen números de teléfono y extensiones adicionales.  

El plan más caro de Grasshopper se limita a solo cuatro números telefónicos, lo que podría hacer que cambies a otro proveedor a medida que tu empresa crece. Además, los números de teléfono adicionales cuestan $9 por mes cada uno, es decir, más del doble de lo que cuestan los números adicionales en plataformas más competitivas.

Además, a muchos usuarios la interfaz de de Grasshopper le parece anticuada y poco elegante en el mejor de los casos. 

Y aunque estés pagando una versión premium para acceder a todas las funciones de Grasshopper, no podrás hacer integraciones, usar números compartidos ni grabar cualquiera de tus llamadas automáticamente.

Características clave de Grasshopper

• Números locales de los Estados Unidos Canadá o gratuitos
• Compatibilidad con mensajes de texto empresariales (MMS no disponible para números gratuitos)
• Llamadas ilimitadas en los Estados Unidos y Canadá
• Reenvío de llamadas
• Saludos personalizados
• Soporte al cliente 24/7
• Transcripciones de correos de voz
• Fax virtual
• Informes sobre las llamadas
• Control de las llamadas entrantes
• Manejo simultáneo de las llamadas
• Portabilidad gratuita para tu número existente

Precios de Grasshopper

Grasshopper basa cada uno de sus planes en el número de números de teléfono y extensiones que compras. Los costos mensuales son caros, especialmente para un servicio que no está diseñado para escalar junto con tu empresa.

• True Solo: $14 al mes por un número de teléfono y una extensión
• Solo Plus: $25 al mes por un número de teléfono y tres extensiones
• Small Business: $55 al mes por cuatro números de teléfono y extensiones ilimitadas

5 beneficios de obtener un teléfono empresarial 

Un teléfono empresarial es más que solo un número, es una herramienta que puedes usar para agilizar tus operaciones y mejorar la satisfacción del cliente. Aquí te explicamos cómo un teléfono virtual para empresas beneficia a tu empresa:

1. Fácil de escalar a medida que tu equipo crece

Amplia fácilmente tu sistema telefónico a medida que tu empresa crece con un sistema de telefonía virtual. Los sistemas de telefonía empresarial te dan acceso a números de los Estados Unidos, Canadá y números gratuitos. Con OpenPhone, cada usuario de tu plan recibe un número gratuito, y puedes agregar más por solo $5 al mes cada uno.

2. Trabajar juntos como equipo

Con funciones como números compartidos, desvío de llamadas y etiquetas internas, un sistema telefónico empresarial fomenta la colaboración entre los miembros del equipo. Eso garantiza que las llamadas y los mensajes sean administrados y atendidos eficientemente, lo cual ayuda a que los clientes reciban un servicio más rápido.

3. Desbloquear la automatización del flujo de trabajo

Las funciones de automatización como las respuestas automáticas y las plantillas de mensajes de texto ahorran tiempo a los miembros del equipo y establecen expectativas para los clientes. Por ejemplo, si quieres asegurarte de que los clientes no se queden esperando cuando pierdes una llamada, puedes automatizar los mensajes de texto para quienes no dejan mensajes de voz. Si la mayoría de tus llamadas son solicitudes para agendar citas, puedes incluir un enlace a un calendario en sus respuestas automáticas para que tu flujo de trabajo sea más eficiente. 

Cuando estés disponible para responder a tus clientes, puedes seguir ahorrando tiempo mediante el uso de plantillas que puedes crear y guardar. Simplemente llena los espacios en blanco en vez de escribir los mismos mensajes una y otra vez.

4. Proporciona una mejor experiencia al cliente 

Un teléfono empresarial te permite personalizar tu experiencia de mensajería y llamadas para los clientes, de manera más eficiente que con un teléfono celular tradicional. Por ejemplo, los usuarios de OpenPhone pueden programar un mensaje en la zona horaria de un contacto sin hacer cálculos. OpenPhone muestra la zona horaria local de tu contacto según el código de área de su número, para que puedas programar rápidamente tu mensaje en el momento adecuado. 

Al igual que los clientes prefieren no recibir mensajes a mitad de la noche, también prefieren no repetir la información cuando se comunican. Las soluciones telefónicas como OpenPhone muestran toda la comunicación telefónica que ha habido con un contacto simplemente con ver la bandeja de entrada, para que te mantengas actualizado con las conversaciones y hagas seguimiento más rápido. No tendrás que cambiar entre bandejas de entrada para ver todas las grabaciones de tus llamadas, mensajes de voz y textos, lo que facilita mantenerse al día con todas tus comunicaciones.

5. Acceso a grabaciones y transcripciones de las llamadas

Utilizando la función de grabación de llamadas en tu sistema de telefonía empresarial, puedes guardar y reproducir llamadas ilimitadas para asegurarte de brindar una excelente experiencia y detectar áreas de mejora. O puedes usar las grabaciones de las llamadas para capacitar a los nuevos miembros del equipo con ejemplos de soporte de alta calidad.

Los usuarios de OpenPhone también pueden obtener una transcripción, puntos de acción y una visión general de alto nivel de cada llamada. Eso ayuda a revisar las llamadas rápidamente y evita que tu equipo tenga que tomar notas manualmente durante las llamadas.

Cómo determinar el sistema telefónico adecuado para tus necesidades

Estás buscando un sistema de telefonía empresarial sólido que cumpla todos los requisitos. Aquí te proporcionamos algunas consideraciones para que elijas la solución correcta desde el principio. 

1. Toma en cuenta las funciones que necesita tu empresa

Según tu empresa, algunas funciones que podrían ser útiles en un proveedor de telefonía incluyen: 

• Aplicaciones móviles y de escritorio: Al llevar contigo las llamadas y mensajes de texto de la empresa donde quiera que vayas, puedes maximizar la productividad en cualquier lugar donde trabajes.
• Grabaciones de llamadas: Al almacenar registros de las conversaciones anteriores, puedes hacer un seguimiento más rápido y capacitar a los miembros del equipo para brindar la mejor experiencia posible.
• Transcripciones de mensajes de voz: Conservar las transcripciones de mensajes de voz además de los registros de llamadas puede ayudarte a obtener el contexto adecuado y a asistir a los clientes más rápidamente.
• Menús telefónicos: Puedes redirigir fácilmente a las personas que llaman a la gente o departamento correcto, y ofrecer una experiencia más profesional (sin necesidad de tener a un recepcionista telefónico en espera). 
• Inteligencia artificial: Tu teléfono empresarial debe facilitar la revisión de las llamadas con tus clientes mediante resúmenes y transcripciones generados con IA.

2. Toma en cuenta la escalabilidad del proveedor

A medida que tu empresa crece y tu equipo se amplía, querrás un sistema telefónico que crezca junto contigo. Cambiar entre herramientas puede ser una molestia, incluso para equipos pequeños. Algunas cosas que debes tener en cuenta incluyen: 

• Números compartidos: Debes poder agregar varios miembros del equipo al mismo número telefónico de la empresa para que todos puedan compartir la responsabilidad de las llamadas y mensajes entrantes.
• Integraciones: Los mejores sistemas telefónicos empresariales permiten que te conectes con las herramientas que ya usas (como CRM, aplicaciones de comunicación y plataformas de automatización como Zapier).
• Múltiples números telefónicos: Debes tener la posibilidad de agregar números de los Estados Unidos y Canadá gratuitos y personalizados a medida que tu equipo se amplía con nuevos departamentos y ubicaciones.
• Opciones de llamadas y mensajes internacionales: Necesitas formas de comunicarte con clientes en el extranjero a medida que desarrollas una presencia global. 

3. Toma en cuenta el costo y la estructura de los precios

Tu presupuesto variará según el tamaño de tu empresa y el caso de uso que deseas para el número telefónico de tu empresa. Aun así, algunos factores que debes tener en cuenta incluyen: 

• Precio transparente: Querrás encontrar un proveedor de telefonía con precios claros basados en tu plan y las funciones incluidas. Observa cuidadosamente cualquier tarifa de configuración, tarifas de portabilidad y tarifas adicionales por funciones como agregar números. 
• Costos del equipo: Si tienes una línea fija tradicional, tal vez necesites comprar hardware adicional como routers, adaptadores VoIP o teléfonos de escritorio. Sin embargo, puedes evitar estos costos si eliges una solución VoIP.
• Cargos por minuto: Asegúrate de revisar el costo del proveedor por llamadas internacionales y tarifas de llamadas a números gratuitos.

Obtén un número de teléfono empresarial hoy mismo con OpenPhone

Un número de teléfono empresarial dedicado puede ayudarte a proteger tu privacidad y la de tu equipo, mantener un equilibrio entre tu vida laboral y personal, y operar con más fluidez que nunca. Elegir el proveedor de servicios telefónicos correcto es esencial si quieres ahorrar tiempo y ofrecer a los clientes la mejor experiencia posible.

En comparación con las líneas telefónicas fijas, los servicios VoIP son soluciones más económicas que te permiten trabajar desde cualquier lugar y en cualquier dispositivo. Y OpenPhone es el sistema telefónico empresarial que puede escalar junto con tu empresa. Con cada plan de OpenPhone, puedes acceder a funciones como:

• Llamadas, SMS y MMS ilimitados y gratuitos en los Estados Unidos y Canadá
• Números ilimitados en los Estados Unidos y Canadá, números gratuitos y números personalizados
• Portabilidad de números telefónicos gratuita
• Números de teléfono compartidos
• Respuestas automáticas, exactos y mensajes programados
• Grabaciones de llamadas
• Transcripciones de correos de voz
• Horarios laborales personalizados, mensajes de voz y menús telefónicos (asistente automático)

Al actualizar a un plan, podrás desbloquear funciones como transferencia de llamadas, integraciones de CRM y análisis de llamadas para mejorar aún más la comunicación de tu empresa.

Descubre por qué miles de empresas usan OpenPhone y obtén un número empresarial en cuestión de minutos. Regístrate para obtener una prueba gratuita de siete días de OpenPhone.

Preguntas frecuentes sobre números de teléfono empresarial