Cómo obtener un número de teléfono específico en minutos (más opciones, proveedores y preguntas frecuentes)

Obtener un número de teléfono empresarial suena fácil en teoría. Pero la cosa se complica mucho más cuando se tienen en cuenta diferentes tipos de números, códigos de área y proveedores de servicios.

Si tienes dificultades para encontrar un número de teléfono específico para tu empresa, esta guía es para ti.

En él, tratamos los diferentes tipos de números de teléfono entre los que puedes elegir, cómo verificar si un número telefónico está disponible y las formas de elegir el número perfecto para las necesidades de tu empresa.

Además, al final comparamos cinco de los mejores proveedores de servicios de voz sobre protocolo de Internet (VoIP).

Ahora, profundicemos en todo lo que debes saber sobre cómo obtener un número telefónico específico.

Cómo obtener un número telefónico específico con Quo

¿No estás seguro de si el número que deseas está disponible para tu empresa? Con Quo, no tienes que adivinar: puedes buscar nuestros números locales estadounidenses, canadienses y gratuitos disponibles en la herramienta de búsqueda. También puedes transferir números existentes de forma gratuita, por lo que no tendrás que preocuparte por confundir a tus clientes.

A continuación te explicamos cómo conseguir el número que deseas con Quo:

1. Regístrate para obtener una cuenta con Quo. Cuando te registras, puedes probar OpenPhone gratis durante siete días.
2. Durante el registro, selecciona tu ciudad o código de área en EE. UU. o Canadá para elegir tu número telefónico o selecciona un número gratuito para Norteamérica. Nuestra herramienta de selección de números es fácil de usar y te permite verificar si los números específicos de EE.UU., Canadá y gratuitos están disponibles.

3. Verifica tu cuenta con un número de teléfono existente y una tarjeta de crédito. No se te cobrará nada hasta que finalice el periodo de prueba, e incluso te enviaremos un aviso a la dirección de correo electrónico con la que te registraste.

Los diferentes tipos de números telefónicos

Hay tres tipos diferentes de números telefónicos para empresas:

Números locales

Los números locales son números de teléfono de 10 dígitos asociados con una ubicación específica. Por ejemplo, si tu empresa atiende a clientes en Nueva York, puedes elegir un número con un código de área local específico de ese lugar, como 917 o 347.

Puedes establecer una presencia local y generar confianza utilizando números locales, ya que los clientes tienden a reconocer mejor los códigos de área familiares. Los números locales también pueden estar fácilmente disponibles y ser más rentables, dependiendo de tu proveedor de VoIP.

Números gratuitos

A diferencia de los números de teléfono locales, los números gratuitos facturan a la empresa (no al llamante) por las llamadas. Generalmente comienzan con prefijos de tres dígitos como 800 y 833.

Los números gratuitos son ideales si prestas servicio a clientes en Estados Unidos o Canadá, o si estás expandiendo tu empresa a mercados internacionales. Ten en cuenta que las llamadas entrantes pueden parecer spam para algunos clientes, por lo que es posible que desees un número de teléfono local además de uno gratuito.

Números exclusivos

Los números exclusivos funcionan como números gratuitos, donde el propietario del número normalmente paga por la llamada. Sin embargo, los últimos dígitos también forman una palabra o frase (piensa en 1-800-FLOWERS o 1-800-GO-FEDEX).

Los números exclusivos son ideales si deseas que tu número de teléfono represente el producto o servicio que ofreces. También son una forma estupenda de que los clientes recuerden tu mensaje: es difícil olvidar algo como 1-800-CONTACTS, por ejemplo.

Pero los números exclusivos pueden resultar caros, lo que no siempre tiene sentido para el presupuesto de una pequeña empresa. Algunos de los números 212 más memorables (el código de área original de Nueva York) pueden costar decenas de miles de dólares.

Cómo elegir un número de teléfono específico para tu empresa

Elegir el número de teléfono adecuado puede resultar abrumador en el mejor de los casos. Aquí tienes un proceso de tres pasos para limitar tus opciones:

1. Identifica los objetivos para tu número telefónico

El primer paso es decidir qué quieres conseguir con tu número de teléfono.

Es posible que quieras hacer las siguientes preguntas:

• ¿Tus clientes son locales? Muestra que eres parte de la comunidad con un número local. Recuerda: no es necesario que vivas en un lugar específico para comprar un número con un código de área deseable. Incluso si estás en Dakota del Norte, puedes comprar un número con código de área de Chicago.
• ¿Quieres construir una presencia nacional o credibilidad? Considera un proveedor de números gratuitos. Esto permite que los clientes te llamen de forma gratuita, incluso desde largas distancias.
• ¿Quieres que las personas que te llaman recuerden tu número? Compra un número exclusivo que represente a tu empresa. Con proveedores de VoIP como Quo, no tendrás que pagar por los minutos entrantes ni salientes.

2. Haz que tu número telefónico sea fácil de recordar

Los números de teléfono memorables son más fáciles de recordar para los clientes, ya que normalmente comparten un patrón de dígitos similares (como 777 o 111) o palabras. Los estudios muestran que las personas encuentran que las palabras en los números de teléfono son cinco veces más memorables que los números de teléfono solo con dígitos.

Si estás pensando en un número exclusivo, piensa en palabras que llamen la atención de los clientes en tu marketing y publicidad. No estás limitado necesariamente a siete dígitos, pero cualquier número después del siete será solo para fines promocionales. Tomemos como ejemplo 1-800-PROGRESSIVE: hay más de siete letras en la frase, pero solo 10 dígitos en el número real (1-800-776-4737).

3. Utiliza un proveedor que te ofrezca más flexibilidad

Busca un proveedor de números de teléfono que ofrezca funciones empresariales avanzadas para que puedas ofrecer una experiencia superior a tus clientes cuando realices o recibas llamadas.

Por ejemplo, deberías tener:

• Acceso a números compartidos para que los representantes puedan colaborar desde la misma bandeja de entrada unificada. Herramientas como hilos internos y las menciones te ayudan a mantener a todos informados, lo que puede ayudarte a resolver los problemas de los clientes más rápidamente y a mantener a tu equipo coordinado.
• Servicio y cobertura en todo Estados Unidos y Canadá. De esta forma, te aseguras de que tus clientes estén bien atendidos.
• Planes y precios transparentes que te permiten actualizar y bajar de categoría conforme evoluciona tu empresa. Esto te permite acceder a más funciones o a funciones más recientes y cambiar tu plan a uno inferior si no las utilizas tanto como pensabas.
• Se pueden adquirir números de teléfono adicionales a medida que tu empresa crezca. Deberías tener la opción de adquirir números locales y gratuitos.

Sigue leyendo para comparar soluciones de telefonía virtual con números de teléfono específicos para empresas.

5 soluciones de telefonía virtual que ofrecen números de teléfono específicos

Como ya se ha mencionado, elegir el tipo de número que deseas es el primer paso para obtener un número de teléfono específico. También debes elegir un proveedor de VoIP que aloje tu número y te proporcione funciones empresariales.

Aquí tienes varios proveedores de números VoIP que pueden alojar el número de teléfono específico que elijas:

1. Quo (formerly OpenPhone): ideal para pequeñas empresas y equipos en crecimiento

Pros

• One free local, toll-free, or vanity number per user is included
• Unlimited calls in the US and Canada
• Integrations with 7,000+ apps, including Zapier and HubSpot
• Shared phone numbers
• Easy to set up and use
• Auto-attendant functions (IVR) for inbound calls

Cons

• No verification through two-factor authentication*

*Casi todos los números de teléfono virtuales comparten este problema. Por motivos de seguridad, empresas como Facebook, Uber y Google rara vez permiten autenticar cuentas a través de un número de teléfono virtual.

OpenPhone es un moderno sistema de telefonía empresarial que ayuda a los emprendedores y equipos en crecimiento a servir a sus clientes. El plan básico cuesta $15 por usuario al mes. También tendrás llamadas y mensajes de texto gratis hacia cualquier persona en EE. UU. y Canadá.

Cuando un nuevo miembro del equipo se une a tu espacio de trabajo de Quo, cada usuario de tu cuenta recibirá un número gratuito, local de EE. UU. o Canadá. Pueden compartir este número con los clientes y los miembros del equipo para mantener la privacidad de sus números personales. También puedes comprar números de teléfono adicionales por $5 al mes por número.

¿Prefieres que los miembros del equipo se repartan la responsabilidad de las llamadas entrantes? Asígnales un número telefónico compartido. Cada miembro de tu equipo recibirá notificaciones de llamadas y mensajes de texto, por lo que siempre habrá alguien disponible para contestar el teléfono.

OpenPhone hace que las llamadas internacionales sean muy fáciles. Todo lo que tienes que hacer es agregar saldo a tu cuenta y podrás realizar y recibir llamadas al extranjero casi inmediatamente. Y con una disponibilidad confiable según nuestra página de estado del servidor, sabrás que tu número está en buenas manos.

OpenPhone también ha lanzado recientemente nuevas funcionalidades para ayudar a los equipos a ahorrar aún más tiempo. Puedes utilizar etiquetas de llamadas con IA para etiquetar automáticamente las llamadas con etiquetas como “Problema de facturación” o “Conversación positiva 😍”, lo que facilita el seguimiento de las tendencias o la búsqueda rápida de conversaciones importantes.

OpenPhone también ofrece integraciones directas con herramientas populares. Por ejemplo, con HubSpot, puedes registrar automáticamente todas las llamadas y mensajes de texto en el contacto correspondiente de tu CRM. Si deseas conectar otras aplicaciones en tu stack tecnológico, puedes utilizar la API de OpenPhone para crear integraciones personalizadas.

También puedes usar Sona, el agente de IA de Quo, para responder llamadas, contestar preguntas frecuentes y tomar mensajes de los clientes cuando no puedas atender el teléfono.

Descubre por qué OpenPhone está calificado como la solución #1 en telefonía empresarial por miles de profesionales en G2. Regístrate obtener para una prueba gratuita de siete días y obtén un número local, gratuito o personalizado hoy.

Funciones clave de OpenPhone

• Llamadas y mensajes gratuitos a los Estados Unidos y Canadá
• Grabaciones de llamadas y transcripciones de mensajes de voz
• Fragmentos, respuestas automáticas y mensajes programados
• Números telefónicos adicionales ($5 por número al mes)
• Integraciones con Gmail, Slack, Zapier, HubSpot, Make y mucho más
• Agente de IA, Sona

Precios de OpenPhone

Los precios de OpenPhone ofrecen tres planes diferentes para elegir:

• Starter: $15 por usuario al mes para un número local o gratuito por usuario, números compartidos, transcripciones de mensajes de voz, llamadas ilimitadas y mensajes en EE.UU. y Canadá, y más
• Business: $23 por usuario al mes para integraciones CRM (Salesforce y HubSpot), transferencia de llamadas, asistente automático (IVR), estadísticas y mucho más
• Scale: $35 por usuario al mes para etiquetas de llamadas de IA, incorporación especializada y soporte prioritario por chat y correo electrónico

2. RingCentral: La mejor solución con opciones para alquilar teléfonos de escritorio

Pros

• Desk phone rentals
• Advanced call handling

Cons

• 100 toll-free minutes per month limit on the base plan
• 25 texts per user per month limit on the base plan
• Limited call recording storage unless you upgrade

RingCentral es uno de los servicios de VoIP más antiguos del mercado. También es compatible con teléfonos de escritorio y sistemas telefónicos PBX, lo que resulta ideal para empresas que aún utilizan hardware local. Puedes alquilar teléfonos de escritorio con un contrato de varios años o conectar dispositivos que ya hayas adquirido. Si tienes una empresa con una plataforma tecnológica, puedes integrarla con aplicaciones como Slack, Google Workspace y Microsoft Teams.

Desafortunadamente, RingCentral impone varias limitaciones que podrían obligarte a actualizar antes de que estés listo. Por ejemplo:

• Todos los archivos guardados, incluidas las grabaciones de llamadas, se eliminan después de 90 días. Y solo puedes almacenar hasta 5,000 mensajes, a menos que actualices al plan más costoso para obtener almacenamiento ilimitado ($35 por usuario al mes).
• Debes actualizar tu plan si deseas enviar más de 25 segmentos de texto por usuario al mes. Si eres una empresa en rápido crecimiento, probablemente necesitarás más que eso. Sin embargo, el segundo plan solo ofrece 100 segmentos por usuario al mes, mientras que el plan Ultra solo llega a 200.
• El plan básico ofrece solo 100 minutos gratuitos por cuenta. Esto significa que todos los usuarios de tu plan utilizarán estos minutos gratuitos compartidos y, una vez agotados, se cobrarán 3.9 centavos por minuto.

¿No eres fan de los límites innecesarios? Puede que quieras considerar algunas alternativas a RingCentral.

Key features of RingCentral

• Llamadas nacionales ilimitadas
• Números locales y gratuitos
• Correo de voz visual
• IVR
• Grabación de llamadas bajo demanda

RingCentral pricing

Los precios de RingCentral te permiten elegir entre tres planes diferentes:

• Core: $20 por usuario al mes por 100 minutos gratuitos por cuenta, llamadas ilimitadas en EE. UU. y Canadá, números locales y gratuitos, identificador de llamadas entrantes y 25 segmentos de texto por usuario al mes
• Advanced: $25 por usuario al mes para 1,000 minutos gratuitos por cuenta, 100 segmentos de texto por usuario al mes, integraciones CRM (Salesforce y Zendesk), fax por Internet y grabación automática de llamadas
• Ultra: $35 por usuario al mes por 10,000 minutos gratuitos por cuenta, 200 segmentos de texto por usuario al mes, almacenamiento ilimitado y análisis y alertas de dispositivos

3. Grasshopper: la mejor solución para extensiones de números de teléfono

Pros

• Unlimited calling to the US and Canada
• Desktop and mobile app

Cons

• No shared phone numbers
• No international text messaging
• No native integrations

Grasshopper ofrece llamadas ilimitadas a EE.UU. y Canadá, lo cual es ideal si tienes clientes en Norteamérica. También ofrece extensiones ilimitadas que te permiten desviar las llamadas entrantes a otro número de teléfono, pero solo las tendrás en el plan de nivel más alto. En planes de nivel más bajo, cada extensión cuesta $3.

Sin embargo, Grasshopper no fue diseñado para la colaboración en equipo, y eso se nota. La plataforma no ofrece funciones de productividad, como plantillas de mensajes de texto, y no dispone de hilos internos para ver el historial de conversaciones con tus contactos. Los números adicionales cuestan $9 más al mes, lo que podría ser costoso si quieres que todos en tu plan tengan su propio número.

Grasshopper tampoco ofrece números compartidos, lo que dificulta que los representantes colaboren para resolver los problemas de los clientes. Y como no puedes integrar Grasshopper con tus otras aplicaciones, tendrás que cambiar entre varias pestañas para completar tu trabajo.

Si eres un emprendedor independiente que busca un número empresarial básico, Grasshopper podría tener lo que necesitas. Pero si eres una pequeña empresa en crecimiento con varios miembros en tu equipo, no será una buena opción.

Key features of Grasshopper

• Números locales y gratuitos (los números adicionales tienen un costo de $9 por mes cada uno)
• Extensiones de número de teléfono (las extensiones adicionales cuestan $3 al mes cada una y requieren una actualización)
• “Ruby” live virtual assistant receptionist (paid add-on)
• Soporte al cliente 24/7
• Respuestas automáticas (solo para quienes llaman por primera vez)
• Grabación de llamadas (requiere actualización a un plan)

Grasshopper pricing

Los precios de Grasshopper ofrecen tres planes de precios diferentes:

• True Solo: $14 al mes por un usuario, un número de teléfono y una extensión
• Solo Plus: $25 al mes por usuarios ilimitados, un número de teléfono y tres extensiones
• Small Business: $55 al mes por usuarios ilimitados, cuatro números de teléfono y extensiones ilimitadas

4. JustCall: la mejor solución para centros de contacto

Pros

• Toll-free numbers available in the US, UK, and Canada
• Schedule text messages

Cons

• No free inbound toll-free minutes
• Limited texting (500 per user per month)
• Limited outbound calling (1,000 mins per user per month)

Los planes de JustCall ofrecen funciones avanzadas de comunicación empresarial, como transferencia de llamadas, análisis e IVR. También funciona en Windows, Mac, iOS y Android, lo cual es útil si los miembros de tu equipo utilizan diferentes dispositivos y sistemas operativos.

Debes saber que recibir llamadas entrantes en números gratuitos tiene un costo adicional. Las llamadas salientes están limitadas a 1,000 minutos por usuario al mes, a menos que actualices al plan de nivel más alto. Esto no es el caso con la mayoría de los proveedores de teléfonos virtuales: las llamadas entrantes y salientes normalmente son gratuitas e ilimitadas.

Y aunque obtendrás funciones de SMS como mensajes programados en JustCall, también tendrás que lidiar con limitaciones. No puedes enviar más de 500 segmentos por usuario al mes en el plan base, lo que puede causar problemas si envías muchos mensajes a clientes.

¿No quieres restricciones en llamadas, mensajes y tipos de números? Necesitarás considerar una alternativa a JustCall.

Key features of JustCall 

• Números locales y personalizados
• Números gratuitos
• Llamadas a números fijos en Australia y el Reino Unido
• Programación de SMS
• Desvío de llamadas

JustCall pricing 

El precio de JustCall ofrece cuatro planes diferentes para elegir:

• Team: $29 por usuario al mes para acceder a números de teléfono locales, 1,000 minutos de salida por usuario, 1,000 minutos de entrada por usuario y 500 mensajes de texto por usuario
• Pro: $49 por usuario al mes por 1000 mensajes de texto por usuario, devolución de llamadas en fila, enrutamiento inteligente de llamadas e integración con Salesforce CTI
• Pro Plus: $89 por usuario al mes para la integración con Salesforce, 1,000 minutos salientes por usuario, 1,000 minutos entrantes por usuario, 1,000 mensajes de texto por usuario y mucho más
• Business: precio personalizado para una línea de asistencia telefónica especializada, incorporación personalizada y SMS y llamadas ilimitadas

5. Google Voice: la mejor solución para usuarios de Google Workspace

Pros

• Integrates with other Google apps
• Comes with a local number

Cons

• No toll-free numbers (even if you already own them)
• Texting is available in the US only
• No auto-replies or texting templates

Hay dos planes de Google Voice: el plan personal gratuito y el plan de Google Voice para Empresas de pago.

El plan gratuito (disponible solo en EE.UU.) ofrece funciones básicas como las transcripciones de correo de voz. Ten en cuenta que no ofrece asistencia al cliente, lo que significa que no podrás ponerte en contacto con nadie para resolver los problemas que puedas tener con el software.

El plan de pago empresarial está diseñado específicamente para uso empresarial, ofreciendo algunas funciones empresariales adicionales (como soporte para múltiples números de teléfono).

Al comparar los planes empresariales y personales de Google Voice, notarás que ninguno se integra con apps fuera de Google Workspace. Esto significa que estás limitado a herramientas básicas como Calendar y Meet, lo que podría obligarte a cambiar entre pestañas y ralentizar tu flujo de trabajo.

Google Voice también carece de funciones de ahorro de tiempo como respuestas automáticas, lo que significa que no puedes responder al instante a los clientes cuando no estás disponible.

¿Uno de los mayores inconvenientes? No incluye números gratuitos. Tampoco puedes comprar ni transferir números gratuitos. Si los números gratuitos son fundamentales para tu empresa, considerarás una alternativa a Google Voice.

Key features of Google Voice

• Números de teléfono locales (EE. UU. y Canadá)
• Soporte de SMS (solo para clientes en EE.UU.)
• Desvío de llamadas
• Aplicaciones móviles (iOS y Android)
• Ubicaciones internacionales (requiere actualización)

Google Voice pricing

Los precios de Google Voice ofrecen tres planes diferentes para elegir. Ten en cuenta que también necesitarás pagar una suscripción a Google Workspace, que cuesta $7 por usuario al mes.

• Starter: $10 por usuario al mes para un máximo de 10 usuarios, mensajes de texto en EE. UU., llamadas ilimitadas solo a EE. UU. e integraciones con herramientas de Google Suite (como Google Calendar y Google Meet)
• Standard: $20 por usuario al mes para usuarios ilimitados, soporte SIP link, asistentes automáticos multinivel y grupos de timbre
• Premier: $30 por usuario al mes para ubicaciones internacionales, informes avanzados con BigQuery y grabación automática de llamadas

Los beneficios de comprar un número específico

Comprar un número específico facilita que las personas se pongan en contacto con tu empresa y te ayuda a crear una marca más sólida. Estas son las razones por las que vale la pena considerarlo:

• Fácil de recordar: elegir un número con patrones, palabras relacionadas con tu marca o dígitos repetidos hace que sea mucho más fácil para la gente recordar y marcar tu número. De esta manera, serás la primera opción cuando alguien necesite tus servicios
• Construye una marca más profesional: Obtener un número local o de marca puede ayudar a que tu empresa parezca más consolidada y confiable. Demuestra que te tomas en serio tu empresa y causa una mejor primera impresión a las personas que llaman
• Te ayuda a destacar entre la competencia: Un número fácil de recordar puede hacer que tu empresa sea más reconocible cuando te anuncies o dependas de las recomendaciones verbales. Es una forma sencilla de asegurarte de que los clientes potenciales piensen primero en ti
• Te da más control sobre tu presencia telefónica: cuando eliges tu propio número, puedes seleccionar el código de área y el formato numérico que mejor se adapten a tu empresa. También puedes comprar varios números para separar departamentos, crear líneas directas para los miembros del equipo o expandirte a diferentes regiones según crezca tu empresa.

Quo: la mejor manera de obtener un número de teléfono específico para tu empresa

Elegir un número de teléfono específico es muy importante para tu empresa. Pero elegir un proveedor de números de teléfono específico es aún más importante.

Por eso miles de propietarios de pequeñas empresas eligen OpenPhone como su proveedor de números de teléfono. Como la solución de telefonía empresarial número 1 en G2, facilitamos la compra del mejor número de teléfono empresarial para tu empresa, incluyendo números locales, gratuitos y personalizados, para que puedas establecer mejores relaciones con tus clientes.

Prueba OpenPhone gratis por siete días y ve si es la opción adecuada para tu empresa.

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