¿Estás buscando un número de teléfono para tu empresa que puedas usar para llamar y enviar mensajes desde cualquier lugar donde haya conexión a Internet?
Te mostraremos cómo obtener un número VoIP, cómo puedes encontrar el mejor servicio VoIP para tu equipo y qué hace que los sistemas de telefonía VoIP sean sumamente efectivos para los empresas.
Nota: Si quieres omitir los cuatro pasos sencillos para obtener un número de teléfono VoIP, haz clic aquí.
¿Qué es un número VoIP?
Si necesitas una definición más clara sobre qué es un número VoIP,los números VoIP son números de teléfono virtuales que puedes usar en cualquier teléfono móvil, tableta o computadora. La tecnología VoIP utiliza tu conexión a Internet para hacer y recibir llamadas y mensajes de texto, así que nunca más te preocuparás por perder una llamada cuando estés lejos de tu escritorio.
Aquí te mostramos lo que necesitas saber para elegir un proveedor de Voz sobre IP y cómo obtener un número VoIP para tu empresa.
Cómo encontrar el proveedor de VoIP adecuado para tu empresa
Si has he estado buscando, probablemente ya sabes que hay muchos proveedores de software VoIP. Sigue estos tres pasos para encontrar la opción perfecta:
1. Haz una lista breve de las funciones que necesitas
Identifica primero las funciones telefónicas que necesita tu empresa. Por ejemplo, si tu empresa envía frecuentemente mensajes a los clientes, te conviene un sistema telefónico que incluya respuestas automáticas y plantillas de mensajes de texto que te ayudarán a ahorrar mucho tiempo. Si haces llamadas internacionales frecuentemente, es posible que necesites un proveedor VoIP con llamadas gratuitas en los Estados Unidos y Canadá, números internacionales y tarifas de larga accesibles.
Si no sabes por dónde empezar, consulta nuestra guía sobre los mejores servicios VoIP para obtener una visión general de las funciones clave de cada proveedor y lo que las mejores soluciones tienen en común.
2. Encuentra información clave en los sitios web de los proveedores
Después, dale un vistazo a lo que los proveedores específicos comparten públicamente en sus sitios web. Pon atención al tiempo que llevan funcionando, a la duración de los contratos y a cualquier tarifa adicional que vaya más allá de su precio mensual por usuario.
3. Consulta los sitios de reseñas para conocer las fallas de un proveedor
Busca a los proveedores en sitios de reseñas de software como G2 y Capterra para saber lo que los usuarios dicen acerca de su servicio telefónico VoIP, incluyendo en qué destacan y cuáles son sus fallas. Somos un poco parciales cuando se trata de OpenPhone, pero OpenPhone es la solución telefónica empresarial mejor evaluada en G2.
Cómo obtener un número VoIP en 4 pasos
Una vez que sepas cuál proveedor te conviene, aquí te explicamos cómo obtener un número VoIP en cuatro sencillos pasos:
1. Selecciona el plan al que deseas suscribirte
La mayoría de los proveedores de servicios VoIP ofrecen varios planes entre los que puedes elegir. Dale un vistazo a los precios de cada plan que ofrece tu proveedor para seleccionar el que ofrezca las funciones que necesitas al mejor precio. OpenPhone ofrece tres niveles:
- Starter: $15 por usuario al mes
- Business: $23 por usuario al mes para acceder a integraciones con CRM, análisis, transferencia de llamadas y más
- Enterprise: Comunícate con nosotros para obtener precios personalizados
2. Regístrate para obtener una cuenta
Completa el proceso de registro en el sitio web o en la aplicación de tu proveedor. Usualmente eso implica proporcionar detalles básicos sobre tu empresa y tu información de pago. Regístrate para obtener una prueba gratuita de OpenPhone y prueba sin compromiso un número VoIP por siete días.
3. Agrega a tu cuenta cualquier número adicional que tu equipo necesite.
Una vez que estés en tu espacio de trabajo, puedes obtener números adicionales para tu empresa, por ejemplo, si deseas un número telefónico para cada compañero de equipo o líneas telefónicas dedicadas para ventas y soporte. Con OpenPhone, obtienes un número gratuito para cada usuario. Cualquier número adicional está disponible por $5 al mes.
4. Dale acceso a los números a compañeros de equipo específicos
Una vez que todo esté configurado, invita a tus compañeros de equipo a tu espacio de trabajo. Podrás asignar un número nuevo, o asignar un número compartido para que tus compañeros de equipo hagan y reciban llamadas y mensajes de texto con el mismo número de teléfono.
5 razones clave por las que deberías obtener un número VoIP
Saber cómo obtener un número VoIP es una de las mejores estrategias que puedes utilizar para tus comunicaciones empresariales. Una vez que decidas cambiar a un número de teléfono IP, puedes aprovechar estos cinco beneficios.
1. Es muy fácil comenzar
Configurar un número de teléfono VoIP es mucho más sencillo que configurar un teléfono fijo tradicional o un servicio de teléfono celular. Es tan sencillo como usar una aplicación en tu dispositivo. No tienes que preocuparte por estar en espera con el departamento de atención al cliente o visitar una tienda para activar tu número. En vez de ello, puedes obtener un número de teléfono en cuestión de minutos.
2. Te proporciona más flexibilidad
Con un proveedor de servicios VoIP, puedes trabajar desde cualquier lugar siempre y cuando tengas una conexión a Internet sólida. Además, puedes usar tu número en cualquier dispositivo móvil o computadora para disfrutar la máxima conveniencia.
3. Tiene buena relación costo-eficiencia
Los costos mensuales de los teléfonos VoIP son drásticamente menores que los costos mensuales de un teléfono de oficina o un operador celular tradicional. Mientras que la factura promedio de un teléfono celular cuesta $144 al mes, los mejores servicios VoIP ofrecen planes que comienzan en $15 por usuario al mes, y se encargarán de todo el mantenimiento del sistema por ti.
4. Puedes ajustar rápidamente la configuración de tu teléfono
Cuando quieras actualizar la configuración de tu número VoIP, ya sea tu horario laboral, el desvío de llamadas o cualquier otra función, puedes hacerlo con tan solo unos toques, sin necesidad de memorizar códigos de marcación. Proporcionar a tus compañeros de equipo acceso a tu sistema telefónico es igual de sencillo. Paga una pequeña cuota mensual por usuario y envía una invitación por correo electrónico, y estarán listos para comenzar.
5. Elige tu código de área preferido
Cuando obtienes un número de teléfono celular o fijo, solo puedes obtener un código de área basado en tu ubicación física. Con los números VoIP, puedes usar cualquier código de área que admita tu proveedor. Por ejemplo, con OpenPhone, puedes obtener cualquier número de teléfono local de los Estados Unidos o Canadá desde casi cualquier lugar.
OpenPhone también proporciona números gratuitos, para que construyas una presencia internacional mientras obtienes los beneficios del VoIP.
10 funciones telefónicas esenciales que puedes utilizar después de obtener un número VoIP
Tu sistema de telefonía VoIP ofrece muchos beneficios más allá de la conveniencia de un usar número VoIP por sí solo. Aquí te mostramos 10 funciones que ofrecen todas las mejores aplicaciones VoIP.
1. Números compartidos
Los números compartidos permiten que los miembros de tu equipo colaboren con las llamadas y mensajes de texto VoIP. Cuando recibes una llamada, cualquiera miembro de tu equipo que comparta ese número puede responder y ver las notas sobre los contactos compartidos para obtener el contexto que necesitan. Con OpenPhone, también puedes ver quién está escribiendo en una conversación de texto en tiempo real, para que nunca se envíen mensajes duplicados a un cliente.
2. Grabaciones de llamadas
Elegir un sistema de telefonía empresarial que permita grabación ilimitado de las llamadas garantiza que tendrás un registro de todas las conversaciones con los clientes. Eso puede ser útil para garantizar la calidad, proporcionar capacitación, hacer entrevistas y en caso de que surjan disputas.
3. Menús telefónicos
Los menús telefónicos, también conocidos como IVR o asistentes automáticos, permiten a las personas que llaman enrutar sus propias llamadas. Cuando configuras esta función, las personas que llaman escucharán una serie de opciones, como “Marque 1 para comunicarse con el soporte al cliente” o “Marque 2 para hablar con el departamento de ventas”, de modo que podrán comunicarse instantáneamente con los miembros correctos del equipo.
4. Integraciones
Conectar tu sistema de telefonía VoIP con otras aplicaciones que utilizas puede ayudarte a ahorrar tiempo, en vez de cambiar interminablemente de una plataforma a otra. Los proveedores como OpenPhone pueden conectarse a Slack, Zapier, correo electrónico, CRM y otras herramientas populares.
5. Identificador de llamadas
Cuando configuras el identificador de llamadas, tus contactos pueden ver el nombre de tu empresa cuando los llamas. Eso puede aumentar la probabilidad de que respondan tus llamadas, ya que probablemente no tienen tu número guardado.
6. Horarios laborales
Establece un buen equilibrio entre la vida laboral y personal configurando horarios laborales para tus números VoIP. Cuando tú y los miembros de tu equipo no estén trabajando, tu sistema VoIP enviará las llamadas directamente a los correos de voz.
7. SMS y MMS
Prácticamente todo el mundo manda mensajes de texto, lo que probablemente incluye a la mayoría de tus clientes. Asegúrate de que la función de mensajería VoIP de tu proveedor admita tanto SMS como MMS. Así, podrás enviar mensajes multimedia con contexto visual o agregar un poco de diversión enviando un GIF divertido.
8. Respuestas automáticas
Cuando recibes un mensaje de texto, un correo de voz o una llamada perdida, una función de respuesta automática puede ayudar a tu empresa a establecer expectativas sobre los tiempos de respuesta, para que los clientes siempre se sientan escuchados. Esta función puede ser esencial para mantener a tus clientes contentos a lo largo del tiempo.
9. Mensajes programados
¿No quieres enviar un mensaje de texto inmediatamente? Escribe tu mensaje y prográmalo para envío a futuro, siempre en la zona horaria de tu cliente para que lo reciba cuando esté despierto. Cuando programas mensajes de texto en OpenPhone, también puedes cancelar automáticamente un mensaje programado si tu contacto te envía otro primero.
10. Fragmentos
Los fragmentos son plantillas de mensajes de texto para empresas que se guardan en tu sistema de telefonía VoIP para agilizar tu flujo de trabajo y ahorrar tiempo. Cuando usas fragmentos, simplemente debes llenar los espacios en blanco, por ejemplo, para personalizar un nombre o una fecha, en vez de escribir los mismos mensajes una y otra vez.
¿Puedo trasladar un número a unsistema de telefonía VoIP?
Puedes seguir usando un número de teléfono empresarial en tu sistema VoIP completando el proceso de portabilidad de números VoIP de tu proveedor. Para solicitar la portabilidad de tu número a OpenPhone, todo lo que debes hacer es completar una solicitud de portabilidad y nosotros nos encargaremos del resto. Generalmente, podrás usar tu número empresarial en tu sistema VoIP en un lapso de cinco a siete días para números de los Estados Unidos y de 10 a 12 días para números canadienses.
Aprovecha al máximo tu número VoIP con OpenPhone
Descubre cómo obtener un número VoIP es un proceso sencillo. Comienza eligiendo el proveedor adecuado para tus necesidades. Después, podrás obtener tu primer número (o números) en cuestión de minutos completando un sencillo proceso de registro en línea.
Una vez que tengas un número VoIP con OpenPhone, explora todas las funciones útiles que ofrece nuestro sistema de telefonía empresarial, que van desde números compartidos e integraciones hasta mensajes programados y fragmentos.
Regístrate hoy mismo para obtener una prueba gratuita de siete días de OpenPhone.
