Llamadas internacionales VoIP: Tarifas y los 10 mejores proveedores en el 2024

Tic, tac. Cuando tu sistema de telefonía VoIP no es conveniente para ti, cada llamada internacional VoIP se convierte en una carrera contra el reloj mientras ves cómo aumenta el costo. Así que buscas un nuevo proveedor VoIP, donde una decisión puede ahorrarte mucho dinero al año.

El problema: Una búsqueda rápida en línea puede arrojar cientos de soluciones VoIP. ¿Quién tiene tiempo para evaluar todas las funciones y precios de cada una? Necesitas la opción adecuada que permita a tu empresa funcionar de manera productiva.

Así que déjanos ahorrarte tiempo con una lista de las mejores opciones de llamadas internacionales para pequeñas empresas. También respondimos algunas de las preguntas más comunes sobre llamadas internacionales. Iniciemos.

Los 10 mejores proveedores VoIP para llamadas internacionales

¿No tienes tiempo para revisar todas las opciones de VoIP en el mercado? No te preocupes. Para ayudarte, revisamos los 10 mejores proveedores de VoIP que hay para llamadas internacionales:

1. OpenPhone: El mejor sistema telefónico VoIP moderno para equipos en crecimiento
2. Vonage: El mejor VoIP para empresas con una API
3. Ooma: La mejor solución de telefonía para grandes tiendas minoristas
4. RingCentral: El mejor sistema telefónico VoIP para empresas que ofrece alquiler de teléfonos de escritorio 
5. Phone.com: La mejor opción VoIP para cumplimiento con la HIPAA
6. 8×8: La mejor opción de telefonía VoIP para centros de contacto
7. Nextiva: La mejor solución para equipos que usan productos de Microsoft
8. Grasshopper: El mejor sistema de telefonía VoIP heredado
9. Dialpad: La mejor opción para centros de contacto empresariales
10. GoTo Connect: El mejor servicio de telefonía VoIP para videoconferencias con equipos pequeños

A continuación, te proporcionaremos detalles sobre cada servicio. Pero si quieres revisar las funciones de un vistazo, preparamos una tabla comparativa para que conozcas rápidamente los principales proveedores de Protocolo de Voz sobre Internet:

Provider	Starting price	Unlimited calling to US & Canada	SMS/MMS to US & Canada	Shared phone numbers	Additional phone numbers	Countries included for free
OpenPhone	$15 per month	✓	✓	✓	$5 per number per month	US and Canada
Vonage	$13.99 per user per month (1-year contract)	✓	Local US and Canadian numbers only	Requires upgrade or $4.99 add-on for each call group	Starts at $14.99 per number per month	US, Canada, and Mexico
Ooma	$19.95 per user per month	✓	Requires upgrade	✓	$9.95 per number per month	US, Canada, Puerto Rico, and Mexico
RingCentral	$20 per user per month	✓	25 messages per user per month	✓	$4.99 per number per month	US and Canada
Phone.com	$12.74 per user per month	✓	Requires upgrade	$5 per month	Requires the purchase of an additional user seat	US and Canada
8×8	Contact sales for quote	✓	✓	✓	N/A	Up to 48 countries
Nextiva	$18.95 per user per month	✓	Requires upgrade	✓	Requires the purchase of an additional user seat	US and Canada
Grasshopper	$14 per user per month	✓	MMS messaging for local numbers only	✓	$9 per number per month	US and Canada
Dialpad	$15 per user per month	✓	US & Canadian customers only	✓	Requires upgrade	US and Canada
GoTo Connect	Contact sales for quote	X	US & Canadian customers only	✓ (requires upgrade)	N/A	Over 50 countries

¿Necesitas hacer llamadas internacionales con VoIP frecuentemente? Creemos que los siguientes proveedores de VoIP son las mejores opciones:

1. OpenPhone: El mejor sistema de telefonía empresarial VoIP moderno para equipos en crecimiento

*Casi todos los números de teléfono virtuales tienen este problema. Por razones de seguridad, empresas como Facebook, Uber y Google rara vez permiten autenticar sus cuentas mediante un número de teléfono virtual.

OpenPhone ofrece algunos de los planes de llamadas internacionales y tarifas de mensajes de texto más económicas, y sí, ofrece tanto SMS como MMS. 

La plataforma de OpenPhone para llamadas internacionales garantiza que no te salgas de tu presupuesto. Habilita las llamadas internacionales en OpenPhone, agrega créditos a tu cuenta para hacer llamadas internacionales VoIP, ¡y listo!

Puedes configurar la recarga automática si quieres que nunca te falten créditos. Pero si prefieres comprar créditos manualmente antes de hacer llamadas internacionales adicionales, puedes agregar créditos en cualquier momento. Para comenzar, puedes hacer lo mismo para mensajes de texto, y después usar la aplicación web o de escritorio de OpenPhone inmediatamente.

¿Qué tan bien funciona la configuración de llamadas internacionales? Esto es lo que escribió un usuario de OpenPhone:

“Desde el momento en que me registre, el proceso fue perfecto y fácil de usar. OpenPhone ofrece una configuración sin complicaciones y elimina la necesidad de usar tarjetas SIM físicas o configuraciones complicadas. Como usuario internacional, me impresionó el proceso de activación tan sencillo, lo que me permitió disfrutar todos los beneficios de una línea telefónica dedicada de los Estados Unidos desde cualquier parte del mundo”.

Puedes obtener un local US number, número canadiense o un número gratuito de Norteamérica mediante OpenPhone. Con cualquier número, obtendrás llamadas y mensajes de texto gratuitos a los Estados Unidos y Canadá desde cualquier lugar.

Es igualmente fácil de manejar en la parte de recepción. Puedes configurar menús telefónicos para obtener enrutamiento automático de llamadas VoIP e integraciones con otras herramientas en tu pila tecnológica, como Slack, HubSpot y Google Contacts. 

Y si trabajas con un número de teléfono compartido, puedes asignar a todo un equipo para administrar una cuenta y asegurarte de que no se pierdan llamadas valiosas.

OpenPhone también ayuda a que las llamadas internacionales sean más efectivas. Si llamas a tus clientes desde un número local con un código de área que les parezca familiar, es mucho más probable que contesten. Si tienes clientes en los Estados Unidos o Canadá, llámalos mediante WiFi sin costo adicional, incluso si no vives en Norteamérica, utilizando un número gratuito.

El resultado neto son llamadas domésticas e internacionales más eficientes, lo cual te ayuda a ahorrar dinero. Esto es lo que dijo otro usuario de OpenPhone:

“Ahorro dinero en llamadas nacionales e internacionales. OpenPhone me permite recibir llamadas y mensajes de texto gratuitamente desde cualquier parte del mundo, además, puedo llamar desde la aplicación con un precio competitivo y también puedo utilizar cualquier conexión a Internet pública o privada mediante Wifi”.

Funciones clave de OpenPhone

• Varios números locales (números telefónicos de los Estados Unidos y Canadá) y números gratuitos
• Números de teléfono compartidos
• Compatibilidad con SMS y MMS
• Menús telefónicos
• Transcripciones de correos de voz a texto
• Grabación automática de las llamadas
• Aplicación basada en la web para todos los navegadores
• Aplicaciones móviles disponibles para iOS y Android
• Aplicaciones de escritorio para Mac + Windows
• Integraciones con Zapier, HubSpot, Slack y correo electrónico
• Capacidad para establecer horarios laborales que controlan cuándo estás disponible para recibir llamadas

Precios de OpenPhone

OpenPhone ofrece tres planes: Standard, Premium y Enterprise. Estos se ajustan fácilmente al tamaño de tu empresa. Y no hay ningún misterio con respecto a las tarifas por llamadas internacionales, puedes ver esos precios por adelantado.

• Starter: Desde $15 por usuario al mes, incluye la opción de compartir un número hasta con 10 compañeros de equipo, asistentes automáticos, mensajes programados y más 

• Business: Desde $23 por usuario al mes desbloquea transferencia de llamadas, registros y análisis, integración con HubSpot CRM y la posibilidad de compartir tu número de teléfono con tantos compañeros de equipo como necesites

• Enterprise: Precio personalizado para un plan que desbloquee un administrador de cuenta dedicado que adapte un plan a las necesidades de tu equipo

Prueba llamar a cualquier persona en los Estados Unidos o Canadá desde un número local o gratuito sin costo registrándote para obtener una prueba gratuita de siete días. 

2. Vonage: El mejor VoIP empresarial que incluye una API

Tal vez ya has oído hablar sobre Vonage. Por más de 20 años, ha sido un proveedor líder de soluciones VoIP y ofrece llamadas gratuitas en toda Norteamérica. El problema es que, cuando quieras llamar a países fuera de los Estados Unidos, Canadá y México, empezarás a pagar por minuto.

Vonage es muy conocido, pero eso no significa que todos los clientes tengan una buena experiencia. En nuestra investigación, muchos clientes reportaron problemas con interrupción en las llamadas, lo cual puede ser frustrante si tienes que repetir todo el proceso en llamadas internacionales.

Esto es lo que dijo un usuario de Vonage:

“La calidad entrecortada del sonido durante las llamadas puede dificultar la comprensión de lo que dice la persona que está al otro lado, y la interrupción en las llamadas puede ser disruptiva y crear inconvenientes. Eso es particularmente frustrante cuando estoy en medio de una conversación importante o tratando de hacer una llamada negocios crucial para la empresa”. 

El problema: Si ya hay una barrera con el idioma y otros problemas con las llamadas internacionales, eso solo hará que la comunicación sea más difícil. 

Pero eso no es todo lo que debes saber sobre Vonage. Obtienen altas evaluaciones por su API. Si tienes un desarrollador que es excelente creando flujos de trabajo, es posible que Vonage soporte integraciones de terceros que no encontrarás en otros lugares. Por eso, a muchas empresas en crecimiento que necesitan escalar mediante API puede parecerles conveniente.

Funciones clave de Vonage

• Chat ilimitado para equipos
• Mensajería interna para los equipos
• Aplicaciones móviles y de escritorio
• Mensajes de texto en los Estados Unidos y Canadá
• Llamadas ilimitadas en los Estados Unidos, Canadá y México
• 20 integraciones con terceros (como Clio o G-Suite)
• SMS en los Estados Unidos (se requiere una API para enviar mensajes MMS)

Precios de Vonage

Aquí te proporcionamos las opciones de los planes telefónicos empresariales de Vonage:

• Móvil: $19.99 por número al mes
• Premium:$29.99 por número al mes para desbloquear el asistente automático e integraciones con CRM (HubSpot, Microsoft Dynamics y Salesforce)
• Advanced:$39.99 por número al mes para acceder a grabaciones de llamadas (con un máximo de 15 horas) y transcripciones de correos de voz

Ten en cuenta que Vonage requiere un contrato mínimo de un año y no ofrece una prueba gratuita

Planes con llamadas internacionales

Vonage también ofrece planes con llamadas internacionales que incluyen cantidades específicas de minutos de llamada al mes, según los países a los que quieras llamar. Así es como se desglosan dichos planes:  

Nivel 1 

• Incluye Australia, Austria, Brasil, Canadá, China, Colombia, Corea del Sur, Dinamarca, Eslovaquia, España, Estados Unidos, Islas Feroe, Francia, Hong Kong, India, Indonesia, Irlanda, Islandia, Israel, Italia, Japón, Malasia, México, Noruega, Nueva Zelanda, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, Reino Unido, Singapur y Venezuela

• 1,000 minutos al mes por $50 al mes
• 2,500 minutos al mes por $120 al mes
• 5,000 minutos al mes por $230 al mes
• 10,000 minutos al mes por $450 al mes
• 15,000 minutos al mes por $600 al mes
• 30,000 minutos al mes por $1,310 al mes
• 50,000 minutos al mes por $2,120 al mes
• 100,000 minutos al mes por $4,120 al mes

Nivel 2 

• Incluye Bélgica, Costa Rica, República Checa, Guayana Francesa, Alemania, Grecia, Groenlandia, Hungría, Kuwait, Luxemburgo, Países Bajos, Pakistán, Polonia, Portugal, Suecia, Suiza, Taiwán, Tailandia, Turquía, Vietnam

• 1,000 minutos al mes por $110 al mes
• 2,500 minutos al mes por $270 al mes
• 5,000 minutos al mes por $530 al mes
• 10,000 minutos al mes por $1,030 al mes
• 15,000 minutos al mes por $1,530 al mes
• 30,000 minutos al mes por $3,060 al mes
• 50,000 minutos al mes por $5,030 al mes
• 100,000 minutos al mes por $9,680 al mes

3. Ooma: La mejor solución de telefonía para grandes tiendas minoristas

El plan para oficina de Ooma incluye llamadas ilimitadas a los Estados Unidos, Canadá y México. En vez de ofrecer un modelo de precios escalonado, Ooma cobra por minuto las llamadas internacionales VoIP, con precios que varían según el país al que trates de llamar.

Las funciones de Ooma son especialmente excelentes con teléfonos analógicos y móviles. El soporte para intercomunicador y la paginación aérea son elementos destacados aquí. Sí, puedes llamar mediante Ooma usando cualquier dispositivo. Sin embargo, si deseas usar Ooma desde un escritorio, tendrás que actualizar a un plan para acceder a esa aplicación. 

También hay algunos problemas al usar aplicaciones móviles y para PC al mismo tiempo. Un usuario dijo:

“Las aplicaciones móviles y para PC, más específicamente la falta de interconectividad entre las cuentas y aplicaciones entre dispositivos, la experiencia general del usuario y la falta de funciones básicas”.

La buena noticia: Las tarifas en llamadas internacionales son bajas con Ooma. Pero si te gustan las funciones, tal vez tengas que hacer concesiones. El plan Office Essentials de Ooma no tiene integraciones, y solo si actualizas a Office Pro con un nivel más caro desbloquearás integraciones con Google Workspace y Office 365. Dicho de otro modo, las tarifas más bajas para llamadas son realmente un gancho para adquirir actualizaciones más caras.

Además, tienen problemas con el soporte al cliente. Un usuario dijo:

“El servicio al cliente es inexistente. Los gerentes dirán cualquier cosa para salir de un aprieto y después olvidarán lo que dijeron. Su soporte no proporciona información precisa”.

Funciones clave de Ooma

• Grupos de tonos
• Música para llamadas en espera
• Fax digital
• Transferencia de llamadas
• Transcripciones de correos de voz (requiere actualización a un plan)
• Grabación de llamadas (requiere actualización a un plan)
• Desvío de llamadas
• Videoconferencias

Precios de Ooma

El plan de precios comienza con una comunicación muy básica: servicio básico, un número de teléfono y planes de pago por uso. Si deseas integración más avanzada con CRM, análisis y mensajería de texto, lo cual es más apropiado para una gran empresa, los precios aumentan rápidamente.

Ooma sortea eso cobrando por minuto las llamadas internacionales VoIP, según el país al que intentas llamar. Incluso teniendo eso en cuenta, tal vez tengas que actualizar tu plan para acceder a las funciones que realmente deseas.

Dale un vistazo a los tres niveles:

• Essentials:$19.95 por usuario al mes
• Pro:$24.95 por usuario al mes para acceder a mensajería de texto, videoconferencias, la aplicación de escritorio de Ooma, grabación de llamadas y análisis
• Pro Plus:$29.95 por usuario al mes para acceder a integración con Salesforce, escritorios compartidos, filas de llamadas y administración avanzada de llamadas

4. RingCentral: El mejor sistema telefónico VoIP para empresas que ofrece alquiler de teléfonos de escritorio

Uno de los servicios de telefonía VoIP más populares que puedes encontrar, RingCentral ofrece llamadas ilimitadas a los Estados Unidos y Canadá, cobra cargos adicionales a otros países y diferencia los precios según el tipo de llamada, como móvil o fijo. Lo que parece ser, en la superficie, una oferta simple y directa puede ser un poco difícil de definir.

Recomendamos revisar las tarifas internacionales de RingCentral teniendo en cuenta estas complejidades. Digamos, por ejemplo, que decides llamar a Australia. Bueno, no hay solo una tarifa para todo el país. Puede haber 10 tarifas, cada una diferente según el código de área.

En un mundo ideal, solo tendrías que llamar a los códigos de área menos costosos. Pero muchos usuarios descubren que las tarifas no son especialmente económicas. Según un usuario:

“Los precios de las llamadas internacionales no son muy competitivos en comparación con otras ofertas las que van más allá de WhatsApp, etc”.

La buena noticia: Las funciones de RingCentral te dan lo que pagas. Pero solo en algunos casos. Encontrarás más funciones, incluyendo la grabación automática de llamadas y la opción de enviar más de 25 mensajes de texto al mes, disponibles solamente si actualizas tu plan. 

También es posible que tengas problemas con el soporte al cliente, ya que muchos usuarios informan que tienen que superar muchos obstáculos para obtener respuestas. Este usuario dijo:

“El servicio al cliente es terrible. Es casi imposible obtener ayuda, ya sea por teléfono o por chat. El agente del chat te da respuestas que no tienen sentido o no están relacionadas con lo que estás preguntando”.

Funciones clave de RingCentral

• Llamadas y mensajes de texto gratuitos en los Estados Unidos y Canadá (solo SMS)
• Números de teléfono locales o gratuitos
• Más de 200 usuarios en los planes de niveles superiores
• Aplicación móvil para Android e iOS
• Transcripciones de correos de voz
• Compartir documentos
• Mensajería de equipo
• Mensajes de texto empresariales
• Grabaciones de llamadas
• IVR

Precios de RingCentral

¿Ya tienes un número gratuito con RingCentral? El problema es que el plan básico (“Core”) incluye 100 minutos gratuitos, eso significa que pagarás un costo adicional por cualquier llamada que exceda el límite.

Los usuarios de RingCentral pueden elegir entre tres niveles principales:

• Core: $20 por usuario al mes
• Advanced: $25 por usuario al mes para desbloquear mensajes de texto, llamadas y grabación de llamadas bajo demanda
• Ultra: $35 por usuario al mes para acceder a mensajes, llamadas telefónicas, videos, grabación automática de llamadas y una API abierta

5. Phone.com: La mejor opción VoIP para el cumplimiento con la HIPAA

Phone.com es una plataforma compatible con la HIPAA. Su plan incluye llamadas internacionales a líneas fijas en los Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Francia, Alemania, Israel e Italia.

Una gran ventaja de Phone.com es que puedes adquirir un número global en los países donde tienes muchos clientes que atender. Los clientes pueden marcar un número local para comunicarse contigo, eso significa que ellos tampoco están haciendo llamadas internacionales. 

Hay algunos inconvenientes. Para empezar, el número “local” adicional te obligará a pagar una línea adicional y tarifas de pago por minuto para las llamadas internacionales. Y el plan más bajo de Phone.com (Basic User) te dará 500 minutos agrupados por usuario. 

También está la cuestión de que tienen un servicio de atención al cliente mediocre. Al igual que para algunos de los otros proveedores, usuarios como éste, reportan problemas:

 “La experiencia del cliente es horrible”. Tratamos con varios proveedores de software, y este se lleva el premio a la experiencia del cliente más impersonal y desalentadora. Su soporte es mediocre, despectivo e insensible. Me han transferido al chat de soporte técnico solo para quedarme esperando 45 minutos más, y al final el chat se cierra diciendo que “no hay agentes disponibles”.

Funciones clave de Phone.com

• Transcripciones de correos de voz a un email
• Videoconferencias
• Llamadas en conferencias
• Funciones para el desvío de llamadas

Precios de Phone.com

Phone.com se vuelve caro rápidamente. Si necesitas variar mes a mes, pagarás un depósito de $200 para habilitar llamadas internacionales. Y algunas funciones clave, por ejemplo, números de teléfono compartidos y grabación de llamadas, son “adicionales”.

Aquí te mostramos los planes anuales de Phone.com si estás dispuesto a pagar un poco más por el cumplimiento con la HIPAA:

• Basic Users: $12.74 por usuario al mes para acceder a 500 minutos de llamadas agrupados y 1000 segmentos de texto agrupados con 1 número de teléfono por cuenta
• Plus Users:$18.69 por usuario al mes para desbloquear minutos ilimitados, un número de teléfono por usuario, videoconferencias y mensajes de texto conversacionales.
• Pro Users $27.19 por usuario al mes para desbloquear grabaciones de llamadas, análisis, integraciones con CRM y videoconferencias mejoradas para 100 participantes.

Además del plan de Phone.com y las tarifas internacionales por minuto, también puedes comprar un número de teléfono de algunos países, según las siguientes tarifas: 

Números internacionales. Países con tarifa estándar: Incluye Alemania, Austria, Australia, Bélgica, Canadá, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia (República Eslovaca), Eslovenia, Estonia, España, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Letonia, Lituania, Países Bajos, Polonia, Puerto Rico, República Checa, Rumanía, Suecia, Sudáfrica y el Reino Unido, a $4.99 por número internacional/local al mes
Números internacionales. Países con tarifa Premium: Incluye Argentina, Brasil, Chile, El Salvador, Georgia, Hong Kong, Israel, Italia, México, y Nueva Zelanda, a $14.99 por número internacional/local al mes

6. 8×8: La mejor opción de telefonía VoIP para centros de contacto

A veces necesitas más que un número gratuito, necesitas una solución completa para un centro de contacto. 8×8 puede ser ese sistema de telefonía para pequeñas empresas, aunque no tengas equipos masivos trabajando en el soporte al cliente de tu empresa.

Las funciones están ahí, pero ¿cómo se compara como proveedor de llamadas internacionales VoIP? Pagarás tarifas por minuto si haces llamadas a países que no están incluidos en tu plan. Lo mismo ocurre con las llamadas a teléfonos móviles si las llamadas móviles no están incluidas en esos países. 

Si parece complicado, no lo estás imaginando. Las tarifas y funciones pueden ser un poco abrumadoras. Tal como lo dijo un usuario:

“Honestamente, aunque tienen algunas ofertas sólidas, asegúrate de investigar bien y averiguar más sobre su proceso de facturación y las licencias antes de firmar un contrato”.

Y aunque logres descifrar la complicada estructura de precios, tal vez encuentres que la interfaz de usuario de 8×8 también tiene una curva de aprendizaje pronunciada. Un usuario dijo que estaban frustrados por “la necesidad de tener dos interfaces: una aplicación de escritorio Y una interfaz web que parece del siglo pasado, y que requería iniciar sesión para asegurarse de que las llamadas se graben”.

Funciones clave de 8×8

• Llamadas gratuitas ilimitadas en los Estados Unidos y Canadá
• Integraciones con Salesforce, HubSpot y más
• Asistentes automáticos multinivel  
• Mensajería de equipo
• Transcripciones de correos de voz
• Respuesta inteligente de voz interactiva (IIVR) (requiere actualización a un plan)
• Mensajes de texto SMS, MMS y chat en equipo 

Precios de 8×8

La licencia X2 de 8×8 ($24 por usuario al mes) incluye llamadas ilimitadas a 14 países. Eso podría ser suficiente para ti. No es el plan más económico disponible, pero por lo menos es flexible. La licencia X4 ($44 por usuario al mes) aumenta las llamadas ilimitadas a 48 países. Ten en cuenta que las llamadas móviles en muchos de estos países no están incluidas en ninguno de los planes.

Para pequeñas empresas que hacen negocios en los Estados Unidos, 8×8 tiene algunas funciones útiles. Pero para acceder a más países o hacer análisis que ayuden a tu empresa a funcionar de manera más eficiente, prepárate para pagar casi el doble. 

• Plan X2: $24 por usuario al mes incluye llamadas de voz ilimitadas a 14 países, asistente automático multinivel, control de llamadas, mensajería en equipo con intercambio de documentos y videoconferencias
• Plan X4: $44 por usuario al mes para desbloquear llamadas a 48 países, control de llamadas avanzado, reuniones interactivas y análisis
• Plan X6: $85 por usuario al mes para acceder a herramientas del centro de contacto como mapeo del recorrido del cliente, enrutamiento basado en habilidades, IVR, grabación de llamadas, CRM y análisis
• Plan X7: $110 por usuario al mes para obtener soporte multicanal para redes sociales, chat, correo electrónico y mensajes de texto
• Plan X8: 140 por usuario al mes para desbloquear análisis de voz y texto, y administración de calidad adicional

7. Nextiva: La mejor solución para equipos que usan productos de Microsoft

Un gran nombre dentro de los proveedores de servicios VoIP, Nextiva atiende a centros de contacto grandes, pequeñas empresas y empresas grandes. Es excelente para empresas en crecimiento que enfrentan el desafío de escalar. Incluso tienen una opción para alquilar o comprar teléfonos de escritorio directamente a Nextiva.

Y con el ánimo de escalar, pagarás las llamadas internacionales VoIP por minuto. Aquí, las tarifas están a la par de la mayoría de los servicios VoIP estándar.

En general, el objetivo de Nextiva no es convertirte en un gran llamador VoIP a nivel mundial. Incluso un usuario de Nextiva dijo que desearía “tener más cobertura de servicio internacional, me gustaría que Nextiva proporcionara soporte para de mensajes texto de manera internacional (es decir que no se puede enviar mensajes de texto a números fuera de los Estados Unidos)”.

¿Hay problemas? Claro. Tendrás que activar la mensajería SMS para cada nuevo número de Nextiva que configures, y no es tan fácil como hacer clic en un botón. Para eso, tendrás que comunicarte con el soporte de Nextiva.

Funciones clave de Nextiva

• Transcripciones de correos de voz (requiere actualización a un plan)
• Grabaciones de llamadas (requiere actualización a un plan)
• Asistente automático
• Integraciones con CRM
• Fax por Internet ilimitado
• Números gratuitos (minutos limitados)
• Integraciones con Outlook y Google Contacts
• Llamadas ilimitadas de voz y video en los Estados Unidos y Canadá

Precios de Nextiva

No debería ser novedad, pero el VoIP para llamadas internacionales puede ser un poco confuso. Nextiva ofrece tres planes, pero cada plan tiene diferentes funciones según el número de usuarios que incluyas. 

El plan Essential carece de funciones como videoconferencias ilimitadas y cosas básicas como SMS y MMS grabación de llamadas y transcripciones de mensajes de voz.

Ten en cuenta también que con Nextiva los equipos más pequeños pagan más por usuario que las empresas más grandes. Aquí te mostramos cómo se desglosan sus precios si tienes de 1 a 4 usuarios:

• Essential:$23.95 por usuario al mes que incluye llamadas de voz y video ilimitadas básicas, correo de voz, fax por Internet, e integraciones con Outlook y Google
• Professional:$27.95 por usuario al mes para desbloquear el uso compartido de pantalla, SMS y MMS, conferencias ilimitadas de hasta 40 participantes, y las integraciones con Salesforce y HubSpot
• Enterprise:$37.95 por usuario al mes para acceder a grabaciones de las llamadas, transcripciones de correos de voz y grabaciones de videoconferencias ilimitadas

8. Grasshopper: El mejor sistema de telefonía VoIP heredado

Grasshopper es uno de los sistemas de telefonía en la nube más antiguos que surgió en la década de los 2000 y ofrece llamadas ilimitadas a los Estados Unidos y Canadá. Pero como plataforma de llamadas internacionales VoIP, tiene costos adicionales para las llamadas fuera del país, y por “fuera del país” incluye Alaska, Hawái, Puerto Rico y las Islas Vírgenes.

Otro problema es el tiempo. Si necesitas hacer llamadas internacionales en este momento, o incluso la próxima semana, te quedarás atorado. Es posible que Grasshopper no permita activar las llamadas internacionales hasta que hayas mantenido la cuenta durante sesenta días, aunque las llamadas a Alaska y Hawái solo requieren cinco días. Y Grasshopper requiere un depósito de $500 antes de activar las llamadas internacionales.

Aunque es sencilla de usar, la interfaz de usuario de Grasshopper no siempre le gusta a la gente. Un usuario dijo: 

“No es la aplicación más fácil de usar para llamadas salientes. Normalmente terminamos llamando desde nuestros números directos en vez de molestarnos en usar Grasshopper”. 

Además de todo, el simple servicio de Grasshopper se presenta como una de las opciones VoIP más caras de nuestra lista. Y sirve más para pequeñas empresas y empresarios individuales, ya que no puedes encontrar integraciones extensas, grabaciones de las llamadas o incluso mensajes de texto internacionales.

Funciones clave de Grasshopper

• Números locales de los Estados Unidos y Canadá, o números gratuitos
• Soporte para mensajes de texto empresariales (los MMS no están disponibles para los números gratuitos)
• Llamadas ilimitadas en los Estados Unidos y Canadá
• Desvío de llamadas
• Saludos personalizados
• Soporte al cliente 24/7
• Transcripciones de correos de voz
• Fax virtual
• Informes sobre las llamadas
• Control de las llamadas entrantes
• Manejo de llamadas simultáneas ($10 adicionales al mes) 
• Portabilidad gratuita para tu número

Precios de Grasshopper

Los planes de Grasshopper se agrupan según el número de teléfonos y extensiones incluidos. Advertencia: Los costos mensuales son caros, especialmente para un servicio que no está diseñado para crecer junto con las necesidades de tu empresa.

• Solo:$28 al mes incluye un número de teléfono y tres extensiones

• Partner: $46 al mes, incluye tres números de teléfono y seis extensiones

• Small Business: $80 al mes, incluye cinco números de teléfono y extensiones ilimitadas

9. Dialpad: Lo mejor para centros de contacto empresariales

Impulsado por IA y enfocado en centros de llamadas grandes, Dialpad is a es un sistema de telefonía en la nube que combina voz, mensajes, reuniones y video en una sola aplicación. Las llamadas internacionales se facturan por minuto, con tarifas que no muy caras en comparación con otras opciones de esta lista. 

¿Una gran desventaja? No puedes adquirir un número internacional en el plan Standard de Dialpad. Tampoco puedes enviar SMS internacionales con el plan Standard. Para ello, tendrás que actualizar al plan Pro con un costo de $25 por usuario al mes por el número internacional. 

Dialpad ofrece una función útil, las transcripciones de llamadas impulsadas por IA. Sin embargo, algunos usuarios han notado que las barreras entre idiomas pueden alterarlo. Un usuario dijo: “Soy bilingüe y a veces tengo que hablar en español durante una llamada en inglés. Eso confunde al algoritmo y la IA se vuelve loca”.

A pesar de que Dialpad ofrece muchas funciones, notarás que muchas de ellas no están disponibles en el plan Standard, lo cual es un sutil empujón para adquirir planes más caros. Y aunque actualices a un plan, podrías pagar esos $15 adicionales por usuario al mes para obtener números de gratuitos adicionales, sin mencionar el extra por hacer la portabilidad de más de un número al servicio.

Funciones principales de Dialpad

• Análisis
• Grabación de llamadas
• Asistente automático (IVR)
• Transcripciones de llamadas y correos de voz
• Proporcionar soluciones de IA que pueden beneficiar a los centros de llamadas
• Integraciones con Google Workspace (anteriormente G Suite) y Office 365
• Entrenamiento de velocidad para saber si estás hablando muy rápido o muy lento
• Llamadas y mensajes de texto ilimitados a los Estados Unidos y Canadá con cualquier plan (si estás en cualquiera de esos países)

Precios de Dialpad

Dialpad ofrece tres opciones en el plan básico:

• Standard:$15 por usuario al mes  para obtener llamadas ilimitadas, soporte para SMS y MMS, y reuniones de video ilimitadas 
• Pro: $25 por usuario al mes  para acceder a números locales en más de 70 países, hasta 25 grupos de tonos, integraciones con CRM y SMS internacionales (mínimo tres usuarios)
• Enterprise: Precio mensual personalizado para desbloquear el tiempo de actividad garantizado y grupos de tonos ilimitados (mínimo 100 usuarios)

10. OpenPhone: El mejor servicio de telefonía VoIP moderno para empresas en crecimiento

Antiguamente Jive, GoTo Connect es una alternativa a RingCentral Eso significa que son especialistas en videollamadas, compartir números de teléfono para miembros del equipo, crear una red de asistentes automáticos y otras funciones para empresas más grandes ¿Cuál es el truco? GoTo Connect requiere muchos complementos y actualizaciones, incluso cuando las funciones que solicitas son esenciales para tus necesidades de VoIP

Para hacer llamadas internacionales VoIP, GoTo Connect ofrece varias opciones Está el método directo, elegir el plan básico de GoTo Connect y pagar por minuto para todos los países. Si te gustan las funciones que incluye el plan estándar, puedes actualizar a ese plan y entonces podrás llamar a 52 países

Cuando haces llamadas internacionales hay una desventaja, las tareas son muy tediosas Un usuario comentó,“Debes aceptar llamadas para cada país al que llames. No es lo peor si tienes empresas en algunos países y puedes encargarte de ello, pero si tienes clientes internacionales que llaman de repente, es un dolor de cabeza”.

Con GoTo Connect, obtendrás algunas funciones básicas que te ayudarán. Pero si combinas el alto costo y la falta de minutos ilimitados, pronto notarás que hay un límite en lo que puede ofrecerte. Si buscas llamadas internacionales VoIP ilimitadas sin costos mensuales exorbitantes, recomendaríamos que busques una alternativa a GoTo Connect.

Funciones clave de GoTo Connect

• Escritorios compartidos
• Grabación de llamadas (requiere actualización a un plan) 
• Notificaciones de correos de voz a un correo
• 40 mensajes SMS por usuario al mes
• Reuniones de video (para más de cuatro usuarios)
• 1,000 minutos gratuitos al mes (sin actualizar a un plan, pagarás $0.03 por minuto)

Precios de GoTo Connect

Con GoTo Connect, entre más usuarios tengas, menor será el costo por usuario, y entre menos usuarios tengas, mayor será el costo por usuario. Aquí te mostramos la estructura de precios por niveles de GoTo Connect si tienes un equipo de 2 a 10 personas:

• Basic: $24 por usuario al mes, que incluye llamadas internacionales que se cobran por minuto (a todos los países), desvío de llamadas, grupos de tonos, mensajería interna instantánea y 40 mensajes SMS por usuario al mes
• Standard: $29 por usuario al mes, que incluye llamadas internacionales a más de 50 países (los países adicionales se cobran por minuto), grabación de llamadas, análisis en tiempo real y 80 mensajes SMS por usuario al mes

Otra cosa que debes tener en cuenta con GoTo Connect, es que su plan Basic no está disponible para equipos de 21 o más usuarios.

7 criterios para elegir el mejor proveedor de VoIP para tu empresa

Si tienes problemas para encontrar el mejor proveedor internacional de VoIP para tu empresa, probablemente se debe a que estás creciendo. Eso significa que el tiempo es valioso. No tienes tiempo libre para buscar proveedores de VoIP ni comparar funciones, especialmente si no estás seguro de qué debes buscar. Puedes ahorrar tiempo tomando en cuenta los siguientes criterios al considerar tus opciones:

1. Relación costo-eficiencia

Las llamadas internacionales son caras, así que la rentabilidad se reduce a dólares y centavos. Pero debes tener cuidado. No pagues de más por servicios que proporcionan a más de 50 países si solo necesitas llamar a Canadá, por ejemplo. Compara los diferentes planes para asegurarte de obtener la mejor oferta en lo que tu empresa realmente necesita.

2. Calidad de las llamadas

¿Estás en una llamada con un cliente? La calidad de la llamada puede marcar la diferencia entre una buena y una mala interacción. Necesitarás un sistema para minimizar la interrupción en las llamadas y el ruido de fondo, y mantener tu enfoque en el flujo de la conversación.

3. Funciones

Según el tamaño de tu empresa, es posible que necesites más funciones de las que necesitan los trabajadores autónomos y empresarios independientes. Por ejemplo, los números compartidos, garantizan que cada llamada que se haga a un número gratuito específico llegue a todo el equipo. La grabación de llamadas te ayuda a rastrear el compromiso del cliente y proporciona retroalimentación en las llamadas de soporte al cliente.

4. Facilidad de uso

No siempre es fácil integrar a tu equipo con tu proveedor de llamadas internacionales por VoIP. Elige un sistema fácil de usar y que funcione bien, incluso si no eres experto en tecnología. Una navegación sólida y una interfaz intuitiva simplificarán la integración y la transición a un nuevo sistema de telefonía, y esperemos que a un costo más accesible.

5. Escalabilidad

Tu empresa no es estática. Un buen proveedor de VoIP tampoco lo será. Un sistema VoIP escalable debe facilitar la adición y eliminación de miembros del equipo, hacer la portabilidad de números de teléfono a nuevos sistemas y agregar usuarios sin generar gastos impredecibles.

6. Confiabilidad

Nada se interpone en un buen día de negocios como el tiempo de inactividad del VoIP. Busca proveedores que tengan la reputación de mantener un servicio constante para que tu trabajo diario se desarrolle con un interrupción es mínimas.

7. Atención al cliente

Los problemas siempre pueden ocurrir. Si tienes problemas con tu nuevo sistema VoIP, necesitarás soporte. El servicio de atención al cliente debe ser receptivo, tener conocimientos y ser capaz de resolver tu problema lo más rápido posible.

Con estos criterios en mente, es posible que aún tengas algunas dudas. Aquí te dejamos algunas preguntas frecuentes que tienen las pequeñas empresas relacionadas con llamadas internacionales mediante un sistema de telefonía VoIP. 

¿Es gratuito hacer llamadas internacionales con VoIP?

Generalmente no. Las llamadas internacionales con VoIP generalmente te costarán más. Pero no tienen que ser tan caras. Muchas llamadas internacionales pueden costar tan solo unos centavos por minuto, especialmente si encuentras un proveedor que ofrezca servicio regulares al país al que estás llamando.

Puedes hacer llamadas internacionales gratuitamente con VoIP, pero hay algunos límites. Por ejemplo, puedes usar una aplicación VoIP como Skype. Sin embargo, hay una gran desventaja, necesitarás que la otra persona también se conecte mediante Skype. 

Algunos servicios ofrecen la posibilidad de comprar un número gratuito en otro país. De esa manera, puedes hacer llamadas internacionales gratuitas con VoIP, suponiendo que el servicio también ofrezca llamadas nacionales gratuitas en el mismo país.

¿Cuánto cuesta hacer llamadas VoIP internacionales?

Las tarifas para las llamadas internacionales dependen de algunos factores: el país desde el que llamas, el país al que llamas y tu proveedor VoIP. Algunos proveedores pueden incluir hasta 50 países en un plan de llamadas internacionales. Otros proveedores pueden incluir una cantidad fija de minutos en su plan de llamadas con cargos adicionales por exceder ese tiempo. Por ejemplo, si usas Nextiva, puedes agregar un número gratuito, pero una vez que un usuario agote los 1,500 minutos disponibles, es posible que deba pagar costos adicionales para seguir haciendo llamadas.

VoIP Service	Starting Price	Countries included for free
OpenPhone	$15 per user per month	US and Canada
Vonage	$19.99 per line per month	US, Canada, and Mexico
Ooma	$19.95 per user per month	US, Canada, and Mexico
RingCentral	$20 per user per month	US and Canada
Phone.com	$11.99 per user per month	US and Canada
8x8	$24 per user per month	Up to 48 countries
Nextiva	$23.95 per user per month	US and Canada
Grasshopper	$28 per month	US and Canada
Dialpad	$15 per user per month	US and Canada
GoTo Connect	$24 per user per month (for teams of 2-10 users)	Over 50 countries

¿Cómo se hace una llamada internacional utilizando VoIP?

El proceso variará según el país de donde marcas, el país receptor, y el código de área del lugar al que llamas. Pero aquí te proporcionamos una buena introducción a las llamadas internacionales con VoIP incluyendo los pasos básicos:

1. Marca el código de salida de tu país. Si estás en los Estados Unidos, marca + 
2. Introduce el código del país al que estás llamando. Por ejemplo, si llamas a España desde los Estados Unidos, el código es 34 (aquí te proporcionamos una lista de códigos de país y códigos de salida).
3. Marca el código de área del número de tu contacto. Por ejemplo, si estás llamando a Madrid, marca 91.
4. Marca el número de teléfono fijo o móvil.

Disminuye el costo de tus facturas al hacer llamadas internacionales con OpenPhone

¿Por qué perder tiempo entendiendo planes telefónicos complejos y costosos sistemas de VoIP cuando existe OpenPhone? OpenPhone ofrece tarifas bajas en llamadas internacionales, precios transparentes y una solución de telefonía empresarial que puedes escalar fácilmente a medida que tu equipo crece.

¿Listo para hacer llamadas internacionales desde tu computadora y dispositivos móviles? Comienza tu prueba gratuita de siete días con OpenPhone hoy mismo.