Los días de buscar señal de celular para hacer llamadas han terminado. La llamada WiFi, que te permite comunicarte con fácilmente a tus clientes usando una conexión WiFi, se está convirtiendo en la norma para muchas empresas. Cambiar a llamadas con WiFi es una manera fácil de ahorrar en planes telefónicos y dar a tu equipo la flexibilidad de llamar desde cualquier dispositivo.
Sin embargo, no todos los teléfonos por Internet son iguales. Te presentaremos siete de las mejores aplicaciones para hacer llamadas con WiFi, para que puedas elegir una plataforma que se adapte a todas tus necesidades empresariales.
Las 7 mejores aplicaciones para hacer llamadas con WiFi
Usar llamadas con WiFi es una de las formas más económicas de conectarse con los clientes y miembros del equipo por teléfono. Las aplicaciones para hacer llamadas con WiFi te permiten hacer llamadas por Internet con una descarga rápida.
El hecho de que no tengas que comprar nuevos dispositivos Apple o Android, ni líneas fijas para cada miembro del equipo o adquirir planes de teléfono costosos, es una de las grandes ventajas de hacer llamadas con WiFi. Las mejores aplicaciones para hacer llamadas con WiFi también ofrecen funciones que los teléfonos tradicionales no tienen.
Aquí te mostramos siete de las mejores aplicaciones para hacer llamadas con WiFi que puedes considerar para llevar tus comunicaciones telefónicas a la web usando solo una conexión WiFi.
1. OpenPhone
OpenPhone es un servicio telefónico VoIP que admite llamadas y mensajes gratuitos (SMS y MMS) en los Estados Unidos y Canadá desde prácticamente cualquier dispositivo. También puedes hacer llamadas internacionales a tan solo 2 centavos por minuto.
Lo que realmente hace que OpenPhone destaque es su capacidad de funcionar como algo más que un reemplazo de un teléfono físico. Hace que las llamadas de negocios sean más fáciles de administrar que nunca antes. Puedes compartir números de teléfono, incluyendo gratis, números de Canadá y los Estados Unidos, con tus colegas para que cualquiera disponible pueda responder llamadas y mensajes de texto.
OpenPhone también es una de las mejores aplicaciones para hacer llamadas por WiFi y ahorrar tiempo. Puedes integrarlo con aplicaciones empresariales (como Zapier y Slack) para optimizar tu flujo de trabajo o configurar un asistente automático que ayude a los clientes a enrutar sus propias llamadas automáticamente. Grabación de llamadas, la cual puede ayudarte con el control de calidad o la formación del equipo. Las automatizaciones de mensajes de texto también se incluyen de manera estándar con cada plan, dándote también la mejor aplicación de mensajes de texto por WiFi. 🙌
Prueba OpenPhone durante una semana para confirmar que es ideal para ti. Regístrate para obtener una prueba gratuita de siete días.
Precios
- Los planes comienzan desde $15 por usuario al mes.
Funciones clave
- Llamadas y mensajes de texto gratuitos en los Estados Unidos y Canadá
- Envío de mensajes de texto y y llamadas desde tu PC, cualquier otra computadora, navegador web, smartphone o tablet
- Portabilidad de números de teléfono gratuita
- Tarifas internacionales económicas
- Números de teléfono compartidos
- Integraciones con aplicaciones empresariales
- Asistente automático
- Grabación de llamadas
- Desvío de llamadas
- Transcripciones de correos de voz
- Mensajes de texto automatizados
- Plantillas de mensajes de texto
2. Google Voice
Google Voice para Google Workspace es una aplicación para hacer llamadas y enviar mensajes de texto mediante WiFi disponible en iPhones, teléfonos Android y la web. Si ya estás suscrito a Google Workspace para tu empresa, esta aplicación de telefonía empresarial te permite hacer llamadas y enviar mensajes ilimitados en los Estados Unidos con una tarifa de suscripción económica.
Sin embargo, si no eres parte de Google Workspace, necesitas comprar tanto una suscripción a Workspace como a Voice para acceder a esta aplicación ($16 por usuario al mes en total).
Google Voice no es una aplicación muy sólida. Aunque ofrece transcripciones de buzón de voz e integraciones con Google Calendar y Google Meet, lo que la coloca un paso adelante de tu teléfono celular promedio, no obtendrás mucho más soporte para las necesidades de tu empresa. Puedes obtener más por tu dinero y aprovechar más tu conjunto de tecnologías para ahorrar tiempo con otras aplicaciones.
Precios
- Los planes comienzan desde $10 por usuario al mes.
- Las membresías necesarias de Google Workspace comienzan en $6 por usuario al mes
Funciones clave
- Llamadas ilimitadas gratuitas a los Estados Unidos y de los Estados Unidos a Canadá
- Mensajes de texto ilimitados gratuitos en los Estados Unidos
- Transcripciones de correos de voz
- Integraciones con Google Calendar y Google Meet
- Asistente automático (requiere actualización a un plan)
3. Google Meet (anteriormente Google Duo)
Google Meet es una aplicación gratuita para hacer llamadas con WiFi que admite videollamadas y llamadas de voz. Con las aplicaciones de Meet para Android, iOS o web, puedes iniciar llamadas hasta con 32 personas desde casi cualquier dispositivo.
Aunque Google Meet es una de las mejores apps de llamadas por WiFi para consumidores, no está diseñada para uso profesional. No hay forma de llamar a usuarios que no sean de Meet, lo que significa que no puedes contactar de manera confiable a todos tus clientes. Además, Meet no ofrece números de teléfono gratuitos. Necesitarás usar tu número de teléfono o dirección de correo electrónico actual para registrarte, y los usuarios te contactarán usando tus detalles de contacto existentes. Usar números de teléfono personales puede causar problemas de privacidad para los empleados.
A menos que una situación requiera que hagas una videollamada a tus clientes como un pez o un cactus, la única característica especial de la aplicación: sus efectos de realidad aumentada (AR), no ayudará a tu equipo a tener éxito.
Precios
- Gratis
Características principales
- Videollamadas y llamadas de voz ilimitadas gratuitas con usuarios de Meet
- Efectos de AR para videollamadas
4. Skype
Skype es una de las mejores aplicaciones de llamadas por WiFi para quienes desean gestionar videollamadas, llamadas de voz y mensajes SMS, todo en una plataforma. Puedes usar Skype para videollamadas y llamadas de voz gratuitas con hasta 100 usuarios de Skype; y cuando compras Créditos de Skype, puedes llamar y enviar mensajes a números móviles o fijos en todo el mundo. También puedes comprar hasta 10 números de teléfono locales para tu negocio, aunque no puedes portar un número de teléfono existente.
Skype lucha por proporcionar el mínimo para una plataforma aparentemente todo incluido. Las llamadas nacionales no están incluidas a menos que todos tus clientes sean usuarios de Skype. La app no admite mensajes MMS y no permite recibir mensajes de texto a menos que estés en EE. UU. Tampoco esperes funciones más allá de lo básico (como la identificación de llamadas).
Skype no es una solución telefónica a largo plazo para empresas en crecimiento. Microsoft ha dejado de usar Skype for Business, que podía admitir más empleados, y ahora solo recomienda Skype para equipos de 20 o menos.
Precios
- Crédito de Skype: Disponible en incrementos de $5, $10 y $25. Las llamadas a teléfonos fijos y móviles comienzan en 2.3 centavos por minuto.
- Planes telefónicos: Las tarifas mensuales de suscripción son específicas según la ubicación. Por ejemplo, las llamadas ilimitadas en EE. UU. cuestan $2.99 por mes, mientras que las llamadas ilimitadas en Norteamérica cuestan $6.99 por mes.
Características clave
- Llamadas y videollamadas ilimitadas gratuitas con usuarios de Skype
- Números de teléfono locales en hasta 25 países
5. WhatsApp
WhatsApp Messenger es una popular aplicación de mensajería instantánea que utilizan millones de personas en todo el mundo para enviar mensajes de texto gratuitos, incluyendo contenido multimedia como imágenes, GIF y documentos, y evitar tarifas internacionales.
También admite videollamadas y llamadas de voz gratis a través de su aplicación móvil o de escritorio usando tu conexión WiFi o de datos. El inconveniente es que necesitas un número de teléfono existente para usar WhatsApp, por lo que no puedes crear un número de teléfono separado para todas tus llamadas y mensajes de texto empresariales.
WhatsApp Business, la aplicación gratuita de llamadas WiFi para pequeñas empresas de la compañía, no ofrece muchas mejoras. Aun así, necesitas un número de teléfono existente y solo tendrás acceso a funciones básicas de llamadas WiFi. Si bien puedes crear un perfil de empresa y un catálogo para que los usuarios de WhatsApp lo vean y configurar respuestas automáticas para los mensajes entrantes, no obtendrás ayuda adicional con gestión de llamadas.
Precios
- Gratis
Características clave
- Llamadas de video, llamadas de voz y mensajes de texto ilimitados gratis (pueden aplicarse tarifas de roaming)
- Mensajes de texto automáticos (solo WhatsApp Business)
- Plantillas de mensajes de texto (solo WhatsApp Business)
6. Facebook Messenger
Con casi 3 mil millones de usuarios activos mensuales, Facebook es una plataforma que muchos de tus miembros del equipo y clientes probablemente ya están usando. Dado que Facebook Messenger admite llamadas telefónicas gratuitas, videollamadas y mensajes multimedia, usar esta plataforma puede parecer un paso natural si estás interesado en hacer llamadas con tu conexión a Internet. Sin embargo, Messenger no admite números de teléfono, por lo que solo puedes usarlo para llamar y enviar mensajes a otros usuarios de Facebook.
Puedes usar Facebook Messenger para comunicarte con clientes a través de la página de tu negocio en Facebook. Esto permite que cualquiera de tus administradores participe en conversaciones con clientes. Sin embargo, los clientes siempre necesitan enviarte un mensaje primero, por lo que no puedes contactar a nuevos prospectos.
Si solo usas Messenger para tus llamadas telefónicas, seguramente te perderás oportunidades de negocio. Sin embargo, Facebook Messenger puede ser una parte efectiva de tu estrategia de monitoreo de redes sociales, ya que te permite conectarte con clientes que pueden haber interactuado anteriormente con tu contenido en Facebook.
Precios
- Gratis
Características clave
- Llamadas de video, llamadas de voz y mensajes de texto ilimitados gratis con usuarios de Facebook
- Bandeja de entrada separada para mensajes a la página de tu negocio en Facebook
7. Viber
Viber suele ser mencionado como una de las mejores aplicaciones de llamadas gratis, ya que ofrece videollamadas, llamadas de voz y mensajes. Al igual que Facebook Messenger y Google Meet, está diseñado para que los usuarios de Viber se comuniquen entre ellos a través de chats individuales y grupales. Si bien puedes ver que Viber se promociona como gratis, tendrás que pagar por minuto o pagar una suscripción si deseas llamar a alguien que no use Viber.
Viber es una aplicación bastante básica incluso si pagas. Está diseñada para uso personal, así que aunque obtendrás funciones divertidas como mensajes autodestructivos y encuestas que puedes enviar por mensaje, no obtendrás ninguna característica que modernamente las empresas necesitan.
Precios
- Viber: Gratis
- Viber Out: A partir de 0.9 centavos por minuto. Los precios de las suscripciones de llamadas ilimitadas no están disponibles públicamente.
Características clave
- Llamadas ilimitadas de video, voz y mensajes gratis con usuarios de Viber
- Mensajes autodestructivos
La mejor aplicación de llamadas por WiFi: OpenPhone
Cuando estás dirigiendo un negocio, la mejor aplicación de llamadas por WiFi siempre será la que haga fácil la comunicación con todos tus clientes y miembros del equipo. Elegir una plataforma que lea números de teléfono reales y llamadas desde cualquier dispositivo — incluyendo tu smartphone y computadora — te dará la flexibilidad que necesitas para hacer crecer tu negocio. OpenPhone satisface esta necesidad y mucho más.
Además de ofrecer una variedad de opciones de números de teléfono, OpenPhone proporciona características que van más allá de lo que tu línea telefónica promedio o celular tiene para ofrecer. Puedes ahorrar tiempo y mejorar la experiencia del cliente configurando un asistente automático, utilizando integraciones con aplicaciones de negocios y más. Además, puedes colaborar fácilmente con los miembros de tu equipo compartiendo números de teléfono o comunicándote con un mensaje o llamada gratis.
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