Los 12 mejores proveedores de VoIP para empresas en Canadá en el 2025

Después de completar tu investigación inicial, probablemente te habrás dado cuenta de que hay docenas de diferentes proveedores de VoIP en Canadá. Si tu empresa está ubicada en Canadá, o buscas expandirte al Gran Norte Blanco obteniendo un número canadiense, esta guía detallada te muestra las mejores opciones de teléfonos que debes conocer.

Aquí te mostramos todo lo que necesitas saber sobre los 12 mejores proveedores de VoIP para empresas en Canadá en el 2024, incluyendo sus precios, funciones y limitaciones.

Obtén un número de teléfono VoIP de Canadá con OpenPhone

Regístrate para una prueba gratuita

Comparación de los mejores servicios de VoIP en Canadá

¿Quieres comparar los mejores proveedores para obtener un número VoIP canadiense (ya sea que vivas en Canadá o fuera del país)? Consulta la siguiente tabla comparativa para ver sus principales funciones:

Provider	Starting price	Unlimited calling to US & Canada	Unlimited SMS, MMS to US & Canada	Shared phone numbers	Additional phone numbers
OpenPhone	$21 CAD ($15 USD) per user per month	✓	✓	✓	$5 per number per month
RingCentral	$27 CAD ($20 USD) per user per month	✓	X	✓	$4.99 per number per month
Vonage	$27 CAD ($19.99 USD) per user per month (1-year contract)	✓	SMS only, for US & Canadian customers only	Requires upgrade or $4.99 add-on for each call group	$14.99 per number per month
Ooma	$24.95 CAD ($19.95 USD) per user per month	✓	X	✓	$9.95 per number per month
8×8	$33 CAD ($24 USD) per user per month	✓	X	✓	$5 per number per month
AVOXI	$27 CAD ($19.99 USD) per month	Requires upgrade	Starts at $9.99 per month	✓	$12.49 per number per month
GoTo Connect	$35 CAD ($27 USD) per user per month	X	Only available in US & Canada	✓ (up to 8 phones)	$5 per number per month
Dialpad	$20 CAD ($15 USD) per user per month	✓	For US & Canadian customers only	✓	Requires upgrade
CallHippo	$25 CAD ($18 USD) per user per month	✓	X	✓	Cost varies
Net2phone	$41 CAD ($29.99 USD) per user per month	✓	X	X	Cost varies
Callture	$7 CAD ($4.95 USD) per month (plus extra minutes)	✓	✓	X	Cost varies
Aircall	$41 CAD ($30 USD) per user per month (three user minimum)	✓	✓	✓	$6 per number per month

1. OpenPhone: El mejor proveedor de VoIP canadiense para equipos en crecimiento 

*Casi todos los números de teléfono virtuales tienen este problema. Por razones de seguridad, empresas como Facebook, Instagram y Google rara vez permiten autenticar cuentas mediante un número de teléfono virtual.

OpenPhone es un servicio moderno de telefonía empresarial diseñado para crecer contigo a medida que tu empresa crece. Todo lo que necesitas es una conexión a Internet para comenzar a recibir llamadas desde tu computadora, smartphone o tablet.

Con OpenPhone, puedes obtener tantos números canadienses como desees con nuestro plan Starter ($15 por usuario al mes). Después, simplemente agrega más números de teléfono a medida que tu equipo se expanda. Cada usuario de tu plan incluye un número gratuito de Canadá, los Estados Unidos o un número gratuito de Norteamérica. Cualquier número adicional con OpenPhone cuesta $5 por número al mes.

Por qué las empresas usan OpenPhone 

Cada plan de OpenPhone incluye llamadas y mensajes gratuitos a Canadá y los Estados Unidos. Puedes asignar un número a cada miembro del equipo o trabajar juntos desde un número compartido. Con los números compartidos, cada miembro de tu equipo puede revisar la misma bandeja de entrada, ver los mismos contactos y dividir la responsabilidad de las llamadas entrantes. Además, puedes colaborar con los miembros del equipo usando hilos internos y menciones, lo que facilita delegar las tareas y dar seguimiento a los clientes.

OpenPhone puede ahorrarte tiempo mientras envías mensajes de texto y personalizas los puntos de contacto con los clientes. Por ejemplo:

• Los mensajes de texto programados te permiten enviar mensajes en el mejor momento, sin importar la zona horaria de tu cliente. Eso significa que los contactos no recibirán mensajes en medio de la noche y no tendrás que quedarte despierto hasta las 11 p.m. para enviar el mensaje manualmente.
• Y hablando de no quedarse pegado al teléfono, algunas herramientas, como las respuestas automáticas, se conectan instantáneamente con los clientes mientras estás fuera del horario laboral o lejos de tu escritorio. Cada llamada perdida y correo de voz activa un mensaje automático con un texto corto para informar a los clientes que recibiste su mensaje. No es necesario que finalices rápidamente una llamada solo para responder otra o te mantengas pegado al teléfono todo el día.
• Si dedicas mucho tiempo a responder mensajes similares, puedes crear plantillas de mensajes con fragmentos y guardarlos para respuestas futuras. Es muy fácil personalizar las respuestas predeterminadas sobre la marcha y ahorrarte la molestia de escribir lo mismo una docena de veces.
• ¿Quieres usar IA para mensajería empresarial? La IA de OpenPhone sugiere dos o tres posibles respuestas para superar los bloqueos que a veces surgen al escribir. Entre más utilices la herramienta, más se adaptará a tu estilo y lenguaje, y mejores se volverán las respuestas recomendadas. 
• Si quieres dar un seguimiento más rápido a los clientes, puedes utilizar los resúmenes y transcripciones de las llamadas con nuestro plan Business (con un costo de $23 por usuario al mes). Puedes obtener transcripciones de interacciones anteriores al instante, y después utilizar una lista de posibles seguimientos para compartir con tu equipo.

Miles de marcas utilizan OpenPhone para conectarse con sus clientes y prospectos en Canadá. Somos mencionados como la solución de telefonía empresarial #1 en G2, y las reseñas de nuestros clientes hablan por sí solas:

“¡El servicio al cliente es excelente! Vivo en los Estados Unidos y [OpenPhone] funciona muy bien para mi empresa en Canadá. Puedo enviar mensajes de texto y llamar desde mis diferentes números sin problema”. – G2

“Como contratistas, atrajimos muchos contactos y socios mientras trabajamos en Canadá. Sin embargo, teníamos que mudarnos fuera del país y no queríamos perder nuestros números de contacto principales. OpenPhone pudo hacer la portabilidad de nuestros números a su solución sin costo alguno y nos ayudó a seguir comunicándonos con nuestros socios.” – G2

“Muchos de mis clientes que viven en Canadá usan principalmente teléfonos móviles que no tienen planes de llamadas internacionales. Las tarifas de larga distancia por minuto para los canadienses son especialmente caras. Al tener números de OpenPhone de Canadá junto con nuestros planes para celular de los Estados Unidos, nuestros contactos canadienses pueden comunicarse con nosotros sin pagar cargos costosos e inesperados en dichos planes telefónicos. Además, nos da una presencia local para que cuando los llamemos, parezcamos locales para ellos”. – G2

Cómo obtener un número canadiense en tres pasos con OpenPhone

Puedes obtener un número de teléfono canadiense de OpenPhone en tan solo tres pasos:

1. Crea una cuenta de OpenPhone y regístrate para obtener una prueba gratuita de siete días.

2. Durante el registro, selecciona la ciudad o el código de área en Canadá que prefieras para elegir un número de teléfono local específico. O también puedes obtener un número gratuito para Norteamérica.
3. Proporciona la información de tu tarjeta de crédito.

Una vez que hayas confirmado que OpenPhone es una buena opción para ti, puedes hacer la portabilidad de cualquier número canadiense, estadounidense o gratuito que ya utilice tu empresa sin costo alguno. 

Funciones clave de OpenPhone

• Números de teléfono locales o gratuitos de Canadá
• Llamadas y mensajes de texto gratuitos en Canadá y los Estados Unidos
• Respuestas a mensajes, transcripciones y resúmenes creados con IA
• Integraciones con HubSpot, Zapier, Salesforce, Slack, Google Contacts y más
• Números de teléfono compartidos
• Hilos internos y menciones

Precios de OpenPhone

Starter

• $21 CAD ($15 USD) por usuario al mes
• Accede a grabaciones de llamadas, transcripciones de buzón de voz a texto y un nuevo número local o gratuito en Canadá o los Estados Unidos por usuario

Business

• $31 CAD ($23 USD) por usuario al mes
• Obtén transferencias de llamadas, menús telefónicos (IVR), resúmenes de las llamadas con IA, análisis e informes, y nuestras integraciones con HubSpot y Salesforce

Enterprise

• Plan y precio personalizado
• Desbloquea registros de auditoría, soporte prioritario y gerentes de cuenta dedicados

Descubre por ti mismo por qué miles de empresas tienen un número virtual canadiense con OpenPhone cuando cuando te registres para obtener una prueba gratuita de siete días.

2. RingCentral: El mejor VoIP canadiense para videoconferencias

RingCentral es un sistema telefónico basado en la nube que ofrece herramientas de video, chat y llamadas. Desde su establecimiento en 1999, es una de las soluciones VoIP más antiguas que todavía se encuentran en el mercado.

Puedes usar RingCentral para hacer llamadas ilimitadas en los Estados Unidos y Canadá. Sin embargo, eso solo aplica para números locales: los números gratuitos tienen entre 100 y 10,000 minutos agrupados, según el plan que compres. 

Esta es solo la primera limitación arbitraria de la plataforma RingCentral. Si observas más de cerca el servicio y sus funciones, descubrirás que:

• Solo puedes enviar 25 mensajes de texto por usuario al mes en el plan Core. Y como la plataforma solo almacena 5,000 mensajes de texto por usuario, los mensajes qué enviaste anteriormente a los clientes pueden desaparecer al transcurrir el tiempo.
• Cada usuario de tu plan solo tendrá acceso a 1 GB de almacenamiento de datos gratuito en el plan Advanced. Cada GB que excedas de esa cantidad tendrá un costo adicional.
• La prueba gratuita de RingCentral se limita a solo cinco usuarios y dos teléfonos de escritorio. No puedes usar SMS en absoluto.

Si buscas una plataforma de software VoIP que te ofrezca menos limitaciones en las llamadas telefónicas, mensajes de texto y almacenamiento de medios, deberías buscar una alternativa a RingCentral.

Funciones principales de RingCentral

• Soporte para SMS
• Números locales y gratuitos en Canadá
• Correos de voz a texto
• Compartir documentos
• Informes del registro de llamadas

Precios de RingCentral

Con RingCentral, entre más miembros tengas en un solo plan, menos pagarás por usuario. Si tu equipo tiene 49 usuarios o menos, esto es lo que pagarías:

Core

• $27 CAD ($20 USD) por usuario al mes
• Llamadas ilimitadas en los Estados Unidos y Canadá con SMS empresariales

Advanced

• $34 CAD ($25 USD) por usuario al mes
• Reuniones en video con transcripciones de voz, grabación automática de llamadas e integraciones con CRM

Ultra

• $48 CAD ($35 USD) por usuario al mes
• Almacenamiento adicional y análisis de dispositivos

Ten en cuenta que estos precios solo aplican para contratos de dos años. Si decides que RingCentral no es adecuado para tu empresa, tendrás que esperar 24 meses para cancelar el servicio.

3. Vonage: El mejor VoIP canadiense para videollamadas ilimitadas

Vonage es un proveedor de VoIP que sirve a usuarios residenciales y marcas empresariales. Al inicio de su empresa, en 2004, Vonage reemplazaba principalmente a sistemas PBX (teléfonos de oficina) y teléfonos fijos. Actualmente, ofrecen herramientas de comunicaciones unificadas como chat, videollamadas ilimitadas y conferencias de voz.

Pero Vonage no es una solución económica, especialmente para empresas que no son grandes. Aunque puedes comprar un número local o gratuito de Canadá para tu pequeña empresa, tendrás que preocuparte por impuestos y tarifas ocultos que son difíciles de encontrar en el sitio web. También tendrás que pagar complementos costosos para personalizar la experiencia de tus llamadas. 

Algunos ejemplos de estos complementos incluyen:

• Grabación automática de llamadas: $49.99 USD al mes
• Bandeja de entrada de mensajes de texto compartidos: $9.99 USD al mes
• Fax digital local: $14.99 USD al mes

Los planes de Vonage tienen sus propias limitaciones. El plan estándar no te permite comprar números de teléfono a menos que firmes un contrato de un año. Aun así, no podrás acceder a asistentes automáticos o integraciones de CRM sin pagar el plan Premium ($29.99 por línea al mes). Ni siquiera tendrás transcripciones de correos de voz sin pagar $39.99 por línea al mes.

Funciones clave de Vonage

• Más de 20 integraciones en el plan básico
• Aplicaciones móviles y de escritorio
• Mensajería interna para los equipos
• Llamadas y mensajes de texto ilimitados en Canadá y los Estados Unidos
• Teléfonos de escritorio IP disponibles con un costo adicional

Precios de Vonage

Al igual que RingCentral, Vonage te obliga a pagar más si tienes menos usuarios en tu equipo. Si te suscribes con uno a cuatro usuarios, tendrás que pagar las siguientes tarifas:

Móvil

• $27 CAD ($19.99 USD) por línea al mes
• Llamadas ilimitadas en Canadá y los Estados Unidos y más de 20 integraciones

Premium

• $41 CAD ($29.99 USD) por línea al mes
• Acceso a asistentes automáticos de varios niveles, integraciones de CRM y teléfonos de escritorio IP

Advanced

• $55 CAD ($39.99 USD) por línea al mes
• Desbloquea la grabación de llamadas bajo demanda incluida en tu plan, así como grupos de llamadas y correos de voz visuales

4. Ooma: El mejor VoIP canadiense para llamadas ilimitadas a México y Puerto Rico

Ooma es una empresa de comunicaciones en la nube que sirve a dos públicos distintos: dueños de teléfonos domésticos que buscan comprar números VoIP residenciales y dueños de pequeñas empresas que buscan soluciones de telefonía virtual. Su línea empresarial, Ooma Office, está disponible en los Estados Unidos y Canadá.

La plataforma canadiense de Ooma tiene diferencias significativas con respecto a la versión estadounidense. Si, por ejemplo, vives en Canadá y quieres comprar un número canadiense, no podrás acceder a la mensajería de texto, lo cual se convertirá en un problema importante a medida que tu empresa crezca.

Además, muchas de las funciones básicas que obtienes con Ooma no tienen sentido para los equipos distribuidos. Tal vez no necesites el sistema de difusión con altavoces, el soporte para máquinas de fax analógicas o los sistemas de intercomunicación, pero aun así tendrás que pagarlos.

Las mejores funciones de Ooma están bloqueadas detrás de barreras de pago más altas. No podrás acceder a la aplicación de escritorio a menos que pagues el plan Pro ($24.95 USD por usuario al mes), así que tendrás que trabajar desde tu teléfono a menos que pagues un costo adicional. Y aun así, no podrás acceder a las integraciones con CRM a menos que pagues el plan Pro Plus ($29.95 USD por usuario al mes).

Como puedes ver, Ooma es una solución de telefonía basada en software costosa y que te obliga a actualizar para acceder a sus mejores funciones. No importa cuánto pagues, no proporciona mensajería de texto en números VoIP canadienses, minutos ilimitados de larga distancia gratuita ni otras funciones clave.

Funciones clave de Ooma

• Grupos de tonos
• Música para llamadas en espera
• Fax digital
• Transferencia de llamadas
• Transcripciones de correos de voz (requiere actualización a un plan)

Precios de Ooma

Ooma cobra precios diferentes según dónde te encuentres. Si compras un número canadiense mientras estás en los Estados Unidos o Canadá, eso es lo que podrías pagar:

Essentials

• $24.95 CAD ($19.95 USD) por usuario al mes 
• Obtén recepcionistas virtuales, grupos de tonos y música en espera

Pro

• $29.95 CAD ($24.95 USD) por usuario al mes 
• Acceso a la aplicación de escritorio, grabación de llamadas y análisis de llamadas

Pro Plus

• $34.95 CAD ($29.95 USD) por usuario al mes 
• Desbloquea llamadas en espera, escritorios compartidos e integraciones con Salesforce y Microsoft Dynamics 365

Ten en cuenta que se requiere una tarifa de activación única (de $49.95 USD) para todos los números de teléfono.

5. 8×8: El mejor VoIP canadiense para llamadas internacionales

8×8 es otro proveedor de VoIP en la nube en Canadá diseñado para centros de llamadas y empresas más grandes. Empresa eliminó el plan Express para pequeñas empresas desde el 1 de marzo del 2023. 

Un número virtual de 8×8 desbloquea llamadas ilimitadas en 14 países, incluidos Canadá y los Estados Unidos Sin embargo, eso es todo lo que realmente obtienes con el plan básico. 8×8 está más enfocado en las comunicaciones unificadas que en las llamadas y los mensajes de texto, lo que da como resultado que muchas funciones se sientan limitadas o restringidas. Por ejemplo, las grabaciones de las llamadas solo se conservan durante 30 días a menos que actualices al plan X4 (con un costo adicional de $20 USD por usuario al mes). Pero aun así, esta actualización solo incluye 130 días de almacenamiento de la grabación de las llamadas. No hay forma de desbloquear el almacenamiento ilimitado, lo que podría ser un problema al tratar de obtener el contexto de las interacciones pasadas con los clientes.

Además, 8×8 no ofrece mensajes de texto ilimitados en ninguno de sus planes para pequeñas empresas. En canadá, cuesta $0.02 USD enviar un mensaje de texto, y aun así, tienes que usar su API de SMS para configurar las cosas como tú quieres.

Otras limitaciones de los mensajes de texto con 8×8 son:

• No es compatible con los SMS para números gratuitos canadienses y números virtuales compartidos
• No es compatible con los mensajes grupales
• No es compatible con los mensajes de texto internacionales (puedes recibir mensajes internacionales desde fuera de los Estados Unidos y Canadá, pero no puedes responder a ellos)

Si alguna de las anteriores es una razón para no elegir este servicio, tal vez deberías considerar algunas alternativas a 8×8.

Funciones clave de 8×8

• Llamadas ilimitadas en Canadá y los Estados Unidos
• Asistentes automáticos
• Escritorios compartidos
• Fax por Internet ilimitado
• Chat del equipo en la aplicación

Precios de 8×8

8×8 ya no muestra sus precios directamente en línea. Las últimas cifras disponibles que publicaron fueron:

X2

• $33 CAD ($24 USD) por usuario al mes
• Incluye escritorios compartidos, llamadas ilimitadas a 14 países y usuarios ilimitados

X4

• $60 CAD ($44 USD) por usuario al mes
• Desbloquea análisis de supervisión, llamadas ilimitadas a 48 países y almacenamiento de las grabaciones de las llamadas hasta por 130 días

X6

• $116 CAD ($85 USD) por usuario al mes 
• Incluye desvíos basados en habilidades, informes avanzados centrados en la voz y almacenamiento multimedia ilimitado

X7

• $150 CAD ($110 USD) por usuario al mes
• Desbloquea integraciones con canales de chat, correo electrónico y redes sociales, desvíos omnicanal y conavegación

X8

• $192 CAD ($140 USD) por usuario al mes
• Obtén marcadores automáticos, control de calidad y análisis de la voz

6. AVOXI: El mejor VoIP canadiense para desvíos directos a Microsoft Teams

AVOXI es una plataforma de comunicaciones en la nube que se especializa en números internacionales. La compañía ofrece números de teléfono virtuales en más de 150 países, incluido Canadá. Aunque su objetivo es ayudar a los centros de llamadas globales a administrar múltiples números internacionales, varios aún puedes usar AVOXI para configurar un único número canadiense para tu pequeña empresa.

A diferencia de muchos otros VoIP, AVOXI estima la cantidad de minutos que usarás en cada plan según de dónde desvíes tus llamadas entrantes. Tendrás docenas de países de reenvío para elegir, así como el desvío virtual mediante Microsoft Teams, VoIP o SIP. 

Sin embargo, la única manera de saber cuántos minutos obtendrás es introduciendo tus datos en su página de pago.

Incluso si estás dispuesto a pagar precios altos por comprar un número de AVOXI (después hablaremos más al respecto), debes saber que la mayoría de sus funciones de mensajería y llamadas son limitadas en el mejor de los casos. Por ejemplo, no se pueden enviar mensajes de texto en la plataforma. Todos los mensajes de texto se reenvían a la bandeja de entrada de tu correo electrónico, y solo podrás responderlos mediante la función de respuestas de tu correo. Pero aun así, solo podrás reenviar mensajes de texto a tu bandeja de entrada desde 11 países:

1. Australia
2. Chile
3. República Checa
4. Dinamarca
5. Finlandia
6. Países Bajos
7. Polonia
8. Rumanía
9. Suecia
10. Tailandia
11. Reino Unido

No puedes usar un número canadiense de AVOXI para enviar mensajes de texto a tus clientes.

Otras restricciones de AVOXI podrían afectar cómo y dónde decides hacer tu trabajo. Por ejemplo, solo los usuarios que paguen una licencia Contact pueden acceder a la aplicación móvil, eso significa que el resto de tu equipo debe usar sus navegadores de Internet. No incluye ninguna aplicación de escritorio.

Además, AVOXI no proporciona todas sus mejores funciones desde el inicio. Muchas de sus funciones esenciales están aún más bloqueadas detrás de barreras de pago, incluidas:

• Grabación de llamadas: $6.99 USD por línea al mes
• Call Insights (también conocido como análisis de llamadas): $10 USD por línea al mes
• Enlaces SIP: A partir de $19.99 USD por enlace
• Minutos de teléfono adicionales: A partir de $0.031 USD en el plan básico con un número gratuito de Canadá (pero no con un número 800)

En resumen: AVOXI es confuso, caro y poco accesible para los dueños de pequeñas empresas. Si deseas un número canadiense menos costoso y con mejores funciones por el precio, tal vez te convendría buscar otro proveedor de servicios.

Funciones clave de AVOXI

• Identificación de llamadas garantizada
• Números internacionales en más de 150 países (incluido Canadá)
• Desvíos directos a Microsoft Teams
• Reenvío de llamadas externas
• Asistentes automáticos

Precios de AVOXI

Los precios de AVOXI son sumamente difíciles de encontrar. El precio que pagarás por un número canadiense depende del código de área y de dónde deseas reenviar tu número. También tendrás que pagar licencias de usuario para dar acceso a la plataforma a los miembros de tu equipo. 

Las funciones que obtendrás con un número de AVOXI dependen del tipo de licencias de usuario que compres. Hay tres tipos diferentes de licencias de usuario disponibles con AVOXI:

Launch

• $0 CAD por usuario al mes (mínimo un usuario)
• Los usuarios obtienen reenvío de llamadas externas, identificador de llamadas local garantizada y un asistente automático

Contact

• $27 CAD ($19.99 USD) por usuario al mes (mínimo tres usuarios)
• Los usuarios obtienen más de 20 integraciones, llamadas locales ilimitadas en los Estados Unidos y Canadá, y acceso a la aplicación móvil

Engaged Enterprise

• $55 CAD ($39.99 USD) por usuario al mes (mínimo tres usuarios)
• Los usuarios obtienen almacenamiento ilimitado, integraciones personalizadas y funciones de devolución de llamadas

Una vez que compres las licencias de usuario de AVOXI para cada miembro de tu equipo, tendrás que comprar el número canadiense que realmente quieres.

El precio y los límites de minutos de AVOXI dependen del tipo de número canadiense que elijas (y de a dónde quieras desviar tus llamadas). Por ejemplo, un número local en Antigonish cuesta $7.99 al mes e incluye aproximadamente 430 minutos cuando se desvía a un número VoIP. En cambio, un número local en St. Catharines habilitado con TrueLocal cuesta $9.49 al mes e incluye 341 minutos cuando se desvía a un número de teléfono en los Estados Unidos

Aquí te mostramos lo que obtendrás si compras un número gratuito (pero no 800) y desvías las llamadas mediante VoIP.

Connect

• $23 CAD ($16.99 USD) por línea al mes con 1,032 minutos (los minutos adicionales cuestan $0.031)

Standard

• $36 CAD ($25.99 USD) por línea al mes con 1,895 minutos (los minutos adicionales cuestan $0.026)

Advanced

• $60 CAD ($43.99 USD) por línea al mes con 3,888 minutos (los minutos adicionales cuestan $0.017 USD)

Premium

• $97 CAD ($70.99 USD) por línea al mes con 7,523 minutos (los minutos adicionales cuestan $0.014)

Hay varios factores más que debes tener en cuenta con respecto al precio. AVOXI requiere que pagues una tarifa de $9.99 USD por uso de la plataforma, por cada cuenta de un cliente. Además, tendrás que pagar una tarifa adicional única de $149.99 USD para agregar hasta seis licencias a tu cuenta. Si decides agregar más licencias de usuario a tu empresa, tendrás que pagar $24.99 USD adicionales por licencia. También hay un cargo de recuperación por costos de INTFEE, lo cual equivale a un impuesto del 21.1% en tus suscripciones mensuales y tráfico de llamadas para el cumplimiento regulatorio.

7. GoTo Connect: El mejor VoIP canadiense para extensiones de números de teléfono ilimitadas

Jive fue renombrado comoGoTo Connect, un proveedor de servicios VoIP disponible para hacer negocios en Canadá. Puedes usar la plataforma para crear un número ilimitado de extensiones para números de teléfono y configurar reuniones virtuales utilizando las herramientas de videoconferencia.

Pero GoTo Connect es algo limitado en comparación con otros proveedores empresariales de VoIP. La plataforma no ofrece llamadas ilimitadas a los Estados Unidos y Canadá, y limita la cantidad de minutos gratuitos que puedes usar al mes (sin importar a cuál plan actualices). 

Además, no puedes enviar mensajes de texto a clientes que viven fuera de los Estados Unidos o Canadá. También tendrás un límite de solo 40 SMS por usuario al mes en su plan estándar.

Ten en cuenta que el plan estándar de GoTo Connect solo te permite tener hasta 20 usuarios a la vez. Si tienes 21 o más usuarios, tal vez te sientas obligado a actualizar antes de que tu empresa esté lista o tendrás que pagar por funciones que no necesitas.

Funciones clave de GoTo Connect

• Números locales, personalizados y gratuitos de Canadá
• Extensiones ilimitadas
• Números adicionales a $5 por línea al mes
• Respuestas automáticas (solo para quienes llaman por primera vez)
• Aplicación para escritorio y aplicación móvil

Precios de GoTo Connect

Basic

• $35 CAD ($27 USD) por usuario al mes (limitado a 20 usuarios)
• Acceso a 40 créditos de SMS por usuario al mes e integraciones básicas con Outlook y Google Workspace

Standard

• $42 CAD ($32 USD) por usuario al mes
• Desbloquea usuarios ilimitados, 80 créditos de SMS por usuario al mes y grabaciones de llamadas

También debes comunicarte con GoTo Connect para obtener los precios de los complementos, los cuales incluyen funciones como compatibilidad con chat web, SD-WAN, teléfonos de escritorio y más.

8. Dialpad: El mejor VoIP canadiense para herramientas de capacitación con inteligencia artificial

Dialpad es un servicio VoIP empresarial que cuenta con herramientas telefónicas impulsadas por IA. Los centros de contacto y otros equipos de soporte grandes generalmente usan entrenadores de voz impulsados por IA para enseñar a los agentes cómo hablar a la velocidad correcta.

El principal beneficio de tener un número canadiense con Dialpad son las llamadas telefónicas ilimitadas en Canadá y los Estados Unidos Sin embargo, faltan varias funciones necesarias del plan estándar.

Con Dialpad no puedes:

• Agregar números adicionales a menos que actualices al segundo plan ($25 USD por usuario al mes), el cual también requiere un mínimo de tres usuarios
• Hacer integraciones con herramientas que no sean Google Workspace, a menos que pagues el plan Pro ($25 USD por usuario al mes)
• Enviar SMS o MMS si estás fuera de los Estados Unidos o Canadá
• Enviar mensajes de texto internacionales sin actualizar al plan Pro
• Garantizar un 100% de tiempo de actividad a menos que pagues el plan más caro (precio personalizado)

La incapacidad de Dialpad para garantizar tu tiempo de actividad podría ser un gran problema a medida que tu empresa crece. Dado que una pérdida del 1% en el tiempo de actividad podría costar miles de dólares, Dialpad podría ser una opción más cara y menos confiable que otros proveedores de VoIP canadienses.

Funciones clave de Dialpad

• Soporte para SMS y MMS (el envío de mensajes de texto internacionales requiere actualización a un plan) 
• Llamadas ilimitadas en Canadá y los Estados Unidos
• Herramientas para videoconferencia
• Transcripciones de correos de voz
• Grabación de llamadas

Precios de Dialpad

Los precios de Dialpad incluyen tres opciones:

Standard

• $20 CAD ($15 USD) por usuario al mes
• Obtén fax por Internet, asistentes automáticos y transcripciones de correos de voz

Pro

• $34 CAD ($25 USD) por usuario al mes (mínimo tres usuarios)
• Desbloquea varios números, incluye la mayoría de las integraciones y mensajes de texto internacionales

Enterprise

• Solicita una cotización (mínimo 100 usuarios)
• Desbloquea el 100% de tiempo de actividad, grupos de tonos ilimitados y extensiones de marcado

9. CallHippo: El mejor VoIP canadiense para API de telefonía

CallHippo es una solución VoIP diseñada para servir a pequeñas marcas y empresas. Están disponibles más de 50 números internacionales para tu empresa, así como una API telefónica si deseas más personalización. También ofrecen funciones básicas como IVR, integraciones y compatibilidad con SMS.

Pero CallHippo podría no ser una opción escalable para empresas que apenas inician. Solo puedes tener cinco usuarios en el plan Starter antes de que debas actualizar al plan Professional, lo cual casi duplicará tus costos mensuales por usuario. Hasta el plan Ultimate ($42 USD por usuario al mes) tiene un límite de 50 usuarios. Una vez que llegues al usuario número 51, tendrás que actualizar a las soluciones con centro de llamadas más costosas de CallHippo.

La mayor limitación de CallHippo viene antes de comprar un plan, no incluye una prueba gratuita para los usuarios del sistema de telefonía de oficina. Eso significa que no puedes probar función de CallHippo antes de comprarlo y tendrás que asumir el costo si no es adecuado para tu equipo. Algunos usuarios también traicionaría informan que el soporte tarda mucho en responder.

Funciones clave de CallHippo

• Llamadas ilimitadas en los Estados Unidos y Canadá
• IVR básico
• Grupos de tonos
• Permite establecer horarios laborales
• Aplicaciones de escritorio, web y teléfonos móviles

Precios de CallHippo

CallHippo ofrece dos planes distintos, una solución con centro de llamadas y un sistema de telefonía de oficina.

Esto es lo que podrías pagar por el sistema de telefonía de oficina:

Starter

• $25 CAD ($18 USD) por usuario al mes (máximo cinco usuarios)
• Un número local canadiense, llamadas ilimitadas en los Estados Unidos y Canadá, y grupos de tonos

Professional

• $42 CAD ($30 USD) por usuario al mes (máximo 50 usuarios)
• Acceso a grabación de llamadas, correos de voz a correo electrónico y herramientas de bloqueo específicas por país

Ultimate

• $58 CAD ($42 USD) por usuario al mes (máximo 50 usuarios)
• Desbloquea saludos personalizados, integraciones personalizables y saludos grabados profesionalmente

Si eres una marca empresarial que recibe un mayor volumen de llamadas, podrías elegir la solución de centro de llamadas. Eso desbloqueará funciones avanzadas que aplican mejor a marcas más grandes, incluidas herramientas como el control de acceso basado en roles.

Hay cuatro niveles separados:

Basic

• $0 por usuario al mes (solo pagas por los números)
• Obtendrás clics para marcar, desvío de llamadas y compatibilidad con SMS (aplican cargos adicionales para los SMS salientes)

Bronze

• $22 CAD ($16 USD) por usuario al mes
• Accede a números compartidos, bandejas de entrada compartidas y grabaciones de correos de voz

Silver

• $32 CAD ($24 USD) por usuario al mes
• Utiliza herramientas de grabación de llamadas e IVR básico, y establece horarios de trabajo individuales para cada usuario

Platinum

• $52 CAD ($40 USD) por usuario al mes
• Desbloquea IVR multinivel, susurros de llamadas y conferencias telefónicas

10. Net2phone Canadá: El mejor VoIP canadiense para ofrecer soporte en vivo

Conocido anteriormente como Versature, Net2phone Canadá es un proveedor de VoIP ubicado en Ottawa, Ontario. Ofrece soporte en vivo al cliente mediante teléfono, chat y correo electrónico para que resuelvas los problemas lo más rápido posible.

Desafortunadamente, muchos usuarios sugieren que hay problemas consistentes con Net2phone Canadá, incluidos problemas con la facturación y la calidad de las llamadas. Los revisores mencionanmucho tiempo de inactividad, lo cual puede impedir que atiendas rápidamente las dudas de los clientes.

Otras limitaciones de Net2phone Canadá incluyen:

• Una tarifa adicional para la grabación de llamadas en todos los planes 
• No incluye integraciones con herramientas como Microsoft Teams, Salesforce y Zoho a menos que actualices al plan Call Center (desde $59.99 por usuario al mes)
• Números adicionales 800 con un costo una vez que excedas la asignación de tu plan (desde $0.05 por minuto)

Aunque Net2phone Canadá puede ser un buen servicio básico, no es una solución sólida como telefonía empresarial para marcas en crecimiento.

Funciones clave de Net2phone Canadá

• Llamadas ilimitadas a los Estados Unidos y Canadá
• Asistentes automáticos
• Reenvío de llamadas
• Grupos de tonos
• Integraciones con Salesforce, Zoho, Zendesk y más

Precios de Net2phone en Canadá

Net2phone Canadá puede ser caro para equipos pequeños. Entre menos usuarios tengas, más pagarás mensualmente.

Si tienes entre uno y cinco usuarios, debes pagar el plan “Starter Kit”, que cuesta $134.99 USD al mes y no incluye minutos gratuitos. También debes pagar una tarifa única de activación de $60 USD por usuario, más impuestos.

Si tienes seis o más usuarios, puedes elegir uno de los siguientes tres planes:

Business Lite

• $41 CAD ($29.99 USD) por usuario al mes (mínimo seis usuarios)
• Llamadas ilimitadas a Canadá, los Estados Unidos y otros 40+ países

Business Select

• $55 CAD ($39.99 USD) por usuario al mes (mínimo seis usuarios)
• Acceso a videoconferencias, 2,000 minutos gratuitos e integraciones con SaaS

Business Premier

• $68 CAD ($49.99 USD) por usuario al mes (mínimo seis usuarios)
• Obtén 5,000 minutos gratuitos

También tendrás acceso a dos planes de “alto volumen”:

Call Centre

• $82 CAD ($59.99 USD) por usuario al mes
• Obtén informes y grabaciones de llamadas, y devolución de llamadas en espera

Call Centre Pro

• Llama para averiguar los precios
• Obtén desvíos omnicanal, marcadores predictivos, herramientas para la administración de la fuerza laboral (WFM) y más

11. Callture: El mejor VoIP canadiense para sistemas PBX

Callture es una empresa con sede en Toronto que ofrece servicios VoIP empresariales con un modelo de precios simple. Todos los planes, excepto el nivel Standard, cuentan con IVR, varias extensiones, música en espera y llamadas masivas.

Dado que Callture funciona con un sistema telefónico PBX, los usuarios disfrutan muchas opciones en términos de hardware. Tiene disponible una aplicación móvil (aunque un poco desactualizada) y compatibilidad con el navegador mediante WebRTC.

Desafortunadamente, el término “desactualizada” describe gran parte de la plataforma de Callture, incluyendo su UI anticuada y una experiencia confusa para el usuario. No tiene muchas funciones para la colaboración en equipo ni ofrece funciones avanzadas como respuestas automáticas o plantillas de mensajes creadas con IA.

A menos que ya uses un sistema PBX, probablemente Callture no sea la mejor opción para tu empresa.

Funciones clave de Callture

• Llamadas entrantes y salientes ilimitadas desde Canadá
• Grupos de tonos
• Correos de voz personalizados
• Llamadas en conferencia (máximo 10 personas)
• Voz en HD

Precios de Callture

El precio de Callture depende del número de minutos incluidos que quieras al mes. Puedes elegir entre varias opciones:

Standard

• $7 CAD ($4.95 USD) al mes
• No tiene minutos incluidos

Professional

• $14 CAD ($9.95 USD) al mes
• 300 minutos incluidos

Enterprise

• $27 CAD ($19.95 USD) al mes
• 500 minutos incluidos

Platinum 2000

• $66 CAD ($47.95 USD) al mes
• 2,000 minutos incluidos

Platinum 2500

• $81 CAD ($58.95 USD) al mes
• 2,500 minutos incluidos

Platinum 3000

• $108 CAD ($78.95 USD) al mes
• 3,000 minutos incluidos

Además del plan Standard, cada opción incluye un número de teléfono, extensiones ilimitadas y fax por Internet. Todos los minutos adicionales cuestan 4.5¢ por minuto (USD).

12. Aircall: El mejor VoIP canadiense para webhooks

Aircall combina los beneficios de un sistema PBX con una solución de telefonía virtual. Se integra con herramientas como Slack, Salesforce y Zendesk, e incluye API y webhooks para ofrecer personalización adicional.

Pero Aircall se queda corto cuando se trata de mensajes de texto empresariales, especialmente el envío de mensajes. Tendrás SMS entrantes ilimitados en todos los planes, pero solo 4,000 SMS salientes por usuario al mes en los Estados Unidos y Canadá. Tampoco podrás enviar MMS, eso significa que no podrás enviar imágenes, GIF o archivos PDF a los clientes.

¿Deseas almacenar las llamadas grabadas para dar capacitación o con fines legales? El plan Essentials de Aircall solo ofrece un año de almacenamiento de las grabaciones de las llamadas. Si quieres almacenamiento ilimitado, tendrás que actualizar al plan Professional ($50 USD por usuario al mes). Con un mínimo de tres usuarios, eso equivale a $60 más al mes.

Funciones clave de Aircall

• Llamadas ilimitadas a los Estados Unidos y Canadá
• Desvío inteligente de llamadas
• Grupos de tonos
• Grabación de llamadas
• Llamadas en conferencias

Precios de Aircall

Todos los planes de Aircall tienen un mínimo de usuarios establecido, eso significa que si eres un emprendedor solitario, no pagarás el precio mensual indicado. En vez de eso, pagarás por usuarios adicionales que aún no tienes, o absorberás el costo para obtener las funciones que necesitas.

Las opciones incluyen:

Essentials 

• $41 CAD ($30 USD) por usuario al mes
• IVR, horarios laborales, grabación de las llamadas y hasta un año de almacenamiento de grabación de las llamadas (mínimo tres usuarios)

Professional 

• $68 CAD ($50 USD) por usuario al mes 
• Acceso ilimitado al almacenamiento de las grabaciones de las llamadas, devolución de llamadas en espera, integraciones con Salesforce y el Power Dialer (mínimo tres usuarios)

Personalizado

• Obtén una cotización personalizada para llamadas ilimitadas en todo el mundo, acceso a soporte para desarrolladores de API y análisis personalizados (mínimo 10 usuarios)

¿Cómo encontramos los mejores proveedores de VoIP en Canadá?

Nuestro equipo investigó a fondo los sistemas de teléfono VoIP más populares y mejor evaluados disponibles en Canadá. Después de analizar todas las funciones que las empresas necesitan de un servicio de telefonía, encontramos estos 12 proveedores de VoIP basados en ocho factores:

1. Soporte al cliente
2. Relación costo eficiencia
3. Funciones
4. Integraciones
5. Opiniones de los clientes
6. Escalabilidad
7. Seguridad
8. Facilidad de uso

También revisamos las evaluaciones de los clientes en sitios como G2 y Trustpilot para reforzar cualquier tema recopilado en plataformas específicas.

8 funciones clave al buscar un servicio de telefonía VoIP canadiense 

Hay muchos proveedores de VoIP en Canadá para elegir, pero solo algunos proporcionan las herramientas y funciones que las empresas modernas necesitan.

Aquí te mostramos ocho funciones clave que debes buscar para reducir tu lista:

1. Números compartidos

Todos los miembros de tu equipo necesitan trabajar en conjunto para completar la lista de tareas diarias. Afortunadamente, los números compartidos lo facilitan.

Con los números compartidos, todos los miembros de tu equipo podrán dividir la responsabilidad de las llamadas y mensajes entrantes. Todos los miembros del equipo que utilicen el número compartido podrán colaborar en la plataforma y delegar las tareas cuando haya problemas. Además, los supervisores tendrán una visión clara de todas las conversaciones entre el equipo y los contactos.

Si tu proveedor canadiense de VoIP no ofrece números compartidos, deberías tacharlo de la lista.

2. Opciones de desvío de llamadas 

Tu proveedor de VoIP en Canadá debe ser capaz de enviar a quienes llaman a donde necesitan ir. Eso significa ofrecer muchas opciones de desvío de llamadas VoIP, tales como:

• Creación de números compartidos para equipos o departamentos específicos
• Funciones de llamadas en modo rotativo que hagan sonar varios dispositivos durante una llamada entrante hasta que alguien responda el teléfono
• Menús telefónicos de autoservicio que ayuden a los clientes a comunicarse con el departamento correcto (por ejemplo, “Presione tres para ir a facturación”)
• Herramientas para transferir llamadas que te ayuden a enviar llamadas directamente a un compañero de equipo

3. Transcripciones de correos de voz 

Ya no es necesario llamar a un número para escuchar mensajes de voz que sean solamente de audio. Actualmente, puedes asociarte con un servicio canadiense de VoIP para obtener transcripciones escritas de tus mensajes de voz sin tener que escuchar el archivo de audio. 

Con OpenPhone, podrás revisar fácilmente las transcripciones de un buzón de voz en el contexto de todo el historial de conversaciones. Además, podrás enviar las transcripciones a las aplicaciones que ya están en tu pila tecnológica y mantener a todos al tanto de los nuevos desarrollos.

Ten en cuenta que algunos proveedores bloquean las transcripciones del buzón de voz detrás de planes premium y tratan de forzarte a actualizar prematuramente. Debes permanecer atento a frases como “añadidos” o “con actualización”, y pedir más información antes de firmar cualquier contrato.

4. Llamadas gratuitas a los Estados Unidos y Canadá

Tu empresa debe poder comunicarse con clientes que viven en los Estados Unidos y Canadá sin pagar costos adicionales por llamadas entrantes o salientes. Pero, como puedes ver en la guía anterior, no todos los proveedores de VoIP en Canadá ofrecen llamadas gratuitas ilimitadas.

Pagar costos adicionales para comunicarte a estos países debe ser un factor decisivo. No deberías lidiar con tarifas por exceso de uso, límites estrictos en minutos y trámites burocráticos innecesarios. Si no quieres que tus facturas aumenten innecesariamente, necesitas buscar un proveedor que ofrezca llamadas gratuitas a los Estados Unidos y Canadá.

5. Compatibilidad con SMS y MMS

Los clientes esperan que las empresas satisfagan sus necesidades con más rapidez que nunca. Y si no puedes enviar mensajes de texto o mensajes con medios enriquecidos, ya te estás quedando atrás.

Los mejores proveedores canadienses de VoIP ofrecen tanto SMS como MMS empresariales. También deberían ofrecer funciones con mensajes de texto en números locales y gratuitos, ya que no todas las empresas admiten mensajes de ambos tipos.

Pero el soporte básico para los mensajes de texto es solo el comienzo. . .

6. Opciones para el envío automático de mensajes de texto

La automatización es una excelente manera para que tu equipo ahorre tiempo, especialmente cuando se trata de SMS y MMS. No solo podrás concentrarte en las tareas más complejas, sino que también lucirás más profesional frente a los clientes y les demostrarás que realmente te importa brindarles una gran experiencia.

Los servicios VoIP canadienses como OpenPhone ofrecen automatizaciones de textos en todos sus planes. Según las necesidades de tu empresa, podrás:

• Enviar respuestas automáticas para informar a los clientes cuando tu equipo esté fuera de la oficina
• Programar mensajes de texto para contactos que vivan fuera de tu zona horaria
• Usar respuestas generadas con IA para evitar los bloqueos del escritor
• Automatizar puntos de contacto específicos (como recordatorios de citas) y mantener a los clientes informados

7. Grabación de las llamadas 

Las grabaciones de las llamadas son un elemento esencial para el éxito de las pequeñas empresas. Si no puedes revisar grabaciones anteriores para obtener contexto, capacitación o controles de calidad, tal vez tengas problemas para responder preguntas rápidamente o ayudar a tus nuevos agentes a ponerse al día.

El proveedor de VoIP canadiense que elijas debe ofrecer funciones de grabación de llamadas en todos sus planes. También debes recibir almacenamiento ilimitado para todos tus medios, sin periodos de retención arbitrarios ni limitaciones basadas en el tiempo.

8. Hilos de conversación

No deberías cambiar entre diferentes aplicaciones solo para enviar mensajes a tus compañeros de trabajo. Si surge algún problema o necesitas más aclaraciones, necesitas conectarte con tu equipo de inmediato.

Las plataformas como OpenPhone te ayudan a colaborar con tu equipo sin necesidad de cambiar entre diferentes herramientas. Todas las grabaciones de llamadas, textos y mensajes de voz se mantienen en un solo hilo para que todos sepan dónde buscar conversaciones pasadas. 

Y lo mejor de todo, si alguien necesita una segunda opinión al responder una pregunta, puede etiquetar a otros miembros del equipo para que les ayuden a revisarla y dar un seguimiento más rápido.

Obtén un número que respalde tu presencia en Canadá con OpenPhone

Hay muchos factores que debes tener en cuenta antes de comprar un número canadiense, y decenas de factores que debes evaluar al elegir el servicio telefónico adecuado. Pero si buscas un proveedor de VoIP competitivo, que ofrezca planes flexibles y una interfaz fácil de usar, OpenPhone está en lo más alto de la lista. 

Hemos ayudado a empresas grandes y pequeñas a construir mejores relaciones con sus clientes mediante automatizaciones, integraciones de terceros y números compartidos. Puedes comprar tantos números canadienses como tu equipo necesite, y después puedes deleitar a tus clientes con una plataforma igualmente agradable.

Inicia una prueba gratuita de siete días para descubrir por qué miles de marcas utilizan OpenPhone para sus comunicaciones telefónicas en Canadá.