¿Qué es la portabilidad de números de teléfono?
La portabilidad de números de teléfono es el proceso de transferir un número de teléfono a un proveedor diferente. Eso se hace generalmente al cambiar de proveedor.
Algunas personas no saben que tienen el derecho de conservar sus números de teléfono al cambiar de proveedor. Eso aplica a números de celulares personales y empresariales, números de teléfono virtuales, e inclusive a líneas fijas.
En esta guía se describe cómo portar un número y las preguntas más frecuentes sobre el proceso de portabilidad de un número de teléfono.
Cómo portar tu número en 4 pasos
Para portar tu número, sigue estos pasos:
- Averigua si tu número es elegible para la portabilidad
- Informa a tu proveedor actual que quieres hacer la portabilidad de tu número
- Envía la siguiente información a tu nuevo proveedor
- Espera a que tu nuevo proveedor te notifique sobre la fecha de portabilidad
La portabilidad de un número de teléfono es, generalmente, un proceso sencillo. Aquí te explicamos cómo funciona:
1. Averigua si tu número es elegible para la portabilidad
En la mayoría de los casos, deberías poder hacer la portabilidad de tu número de teléfono a otro servicio. Si el número de teléfono está a tu nombre, deberías poder iniciar el proceso tú mismo. Si pertenece a una cuenta empresarial, consulta al administrador de dicha cuenta y pídele ayuda para recopilar la información que necesitas para portar el número.
Puedes averiguar si tu número es elegible para hacer la portabilidad en los sitios web de la mayoría de los proveedores.
- Para Verizon, visita la página Cambiar a Verizon
- Para AT&T, visita la página Transfiere tu número
- Para T-Mobile, visita la página Mantén tu número
Según la FCC, a menudo es posible transferir tu número de teléfono de una línea fija tradicional (también conocida como Servicio telefónico tradicional) a un teléfono móvil. Si estás pensando en hacer este cambio, consulta a tu proveedor de servicios móviles para determinar si permiten este tipo de portabilidad de números.
Cuando hagas la portabilidad de tu número, de una línea fija a un teléfono móvil, ten en cuenta que tu proveedor de larga distancia asociado con la línea fija no se transferirá junto con el número. En vez de ello, tu nuevo proveedor de servicios móviles se encargará usualmente de las llamadas de larga distancia.
A veces, un proveedor no puede hacer la portabilidad de un número si no ofrece servicios en el área geográfica a la que pertenece dicho número, ya que no tiene la infraestructura necesaria para proporcionar servicios a ese tipo de números de teléfono. Por ejemplo, muchos proveedores no tienen cobertura en Alaska y no podrían hacer la portabilidad de un número local 907.
2. Informa a tu proveedor actual que quieres hacer la portabilidad de tu número
Comunícate con el equipo de soporte de tu proveedor para informarles que cambiarás de proveedor. Recomendamos que les pidas que confirmen la información que tienen registrada sobre ti, incluyendo tu nombre (y si está a tu nombre o el de una empresa), la dirección de facturación y el PIN de portabilidad
3. Envía la siguiente información a tu nuevo proveedor
Por razones legales, tu nuevo proveedor necesita la siguiente información:
- Factura telefónica, número de cuenta o última factura. Esta debe incluir el número que estás portando, tu nombre y la dirección de facturación.
- Si tienes un PIN de portabilidad/transferencia configurado en tu cuenta, inclúyelo. Un PIN de portabilidad generalmente está asociado a números locales de los Estados Unidos y a menudo se puede encontrar en el panel de control de la cuenta de tu proveedor actual. ¿No estás seguro de si tienes un PIN? Comunícate con tu proveedor actual.
- Una carta de autorización firmada por ti en la que das permiso al nuevo proveedor para hacer la portabilidad.
Otra información que tu nuevo proveedor necesitará incluye:
- Cantidad de números de teléfono que quieres portar
- Tipo de número
- Número local de los Estados Unidos, número local de Canadá o número gratuito/1-800
- Número de teléfono móvil, línea fija o VoIP
- Proveedor actual
- Si la cuenta está a tu nombre o al nombre de tu empresa
4. Espera a que tu nuevo proveedor te notifique sobre la fecha de portabilidad
Cuando la portabilidad esté completada, cancela el servicio de tu proveedor original.
Nota: Si cancelas el servicio de tu proveedor anterior antes de que tu número haya sido portado correctamente, puede causar problemas de portabilidad, así que recomendamos esperar hasta que la portabilidad esté completada para cancelarlo.
El tiempo para procesar la solicitud de portabilidad puede variar según el proveedor, pero normalmente tarda entre 5 y 10 días hábiles.
Aquí te proporcionamos una vista más detallada del tiempo promedio de portabilidad por proveedor:
| Service provider | Estimated time to port a number |
|---|---|
| OpenPhone | US numbers: 5 to 7 business days Canadian numbers: 10 to 12 business days |
| Verizon | Mobile: 4 to 24 hours Landline: 2 to 4 business days |
| AT&T | Mobile: Minutes to 5 business days Landline: 5 to 7 business days |
| T-Mobile | Mobile: 10 minutes to 2 hours Landline: 3 to 10 days |
| Google Voice | Up to 48 hours |
| Vonage | Up to 10 business days |
| RingCentral | 15 to 30 business days |
| Grasshopper | Up to 2 weeks |
Cómo portar tu número de teléfono a OpenPhone
¿Ya te cansaste del sistema telefónico actual de tu empresa? OpenPhone es el sistema telefónico moderno para empresas. Funciona con tus dispositivos existentes mediante aplicaciones móviles, web y de escritorio. Puedes configurar un nuevo número de teléfono en cuestión de segundos o portar tus números actuales en tan solo unos días.
OpenPhone ofrece muchas funciones que las empresas modernas necesitan, incluyendo:
- Integraciones con Slack, Zapier, HubSpot y correo electrónico
- Números locales y gratuitos de los Estados Unidos y Canadá
- Llamadas y mensajes (SMS & MMS)
- Capacidad de compartir la responsabilidad de un número de teléfono, como una bandeja de entrada
- Funciones de la IA como resúmenes de las llamadas, transcripciones y respuestas a mensajes
- Asistente automático y desvío de llamadas
- Grabación de llamadas
- Y mucho más
Para transferir tu número actual a OpenPhone, regístrate para obtener una cuenta de OpenPhone. Obtén un nuevo número de teléfono local o gratuito, y prueba el servicio.
Después, cuando estés listo, puedes enviar tu solicitud de portabilidad directamente desde la aplicación web o de escritorio de OpenPhone.
Mientras tu solicitud de transferencia está pendiente, puedes agregar tu horario laboral, un saludo en el buzón de voz y otras personalizaciones para tu teléfono. De esa manera, estarás listo una vez que se haya completado la portabilidad de tu número.
¿Por qué hacer la portabilidad de tu número de teléfono?
Si aún tienes dudas sobre cambiar tu número a otro servicio, tal vez quieras hacer la portabilidad de tu número de teléfono por varias razones:
- Cambiar a un operador móvil más económico sin perder tu número
- Portar tu número móvil a un servicio telefónico virtual para que puedas conservarlo cuando te mudes al extranjero
- Deshacerte de tu línea fija pero conservar tu número de teléfono
Si estás cambiando tu número de teléfono empresarial a otro proveedor, puedes:
- Acceder a un servicio más adecuado que te permita construir mejores relaciones con tus clientes a la vez que conservas tus números de teléfono
- Dejar de cargar dos teléfonos móviles y hacer la portabilidad de uno de esos números de teléfono a un servicio virtual
- Soporte de desvío de llamadas para varios números de teléfono
- Haz la portabilidad de tu línea fija a un servicio telefónico VoIP para que puedas enviar mensajes de texto
Hacer la portabilidad de tu número a OpenPhone es increíblemente fácil y directo. Descubre si OpenPhone es adecuado para tu empresa y regístrate hoy mismo para obtener una prueba gratuita de 7 días.
Preguntas frecuentes sobre la portabilidad de números de teléfono
Después de hacer la portabilidad de miles de números a OpenPhone, nos encontramos con muchas dudas sobre el proceso de portabilidad y cómo funciona. Aquí mostramos algunas de las preguntas más comunes sobre la portabilidad de números de teléfono:
Las razones para portar tu número de teléfono a OpenPhone incluyen:
1. Cambiar a una solución telefónica más rentable sin cambiar tu número
2. Mover tu número móvil a un servicio virtual por reubicación en el extranjero
3. Conservar tu número a la vez que eliminas la necesidad de tener una línea fija
Para empresas:
1. Cambiarse a un mejor servicio telefónico empresarial a la vez que conservas tu número
2. Consolidar dos teléfonos celulares haciendo la portabilidad a un número a un servicio virtual
3. Darle a tu equipo acceso a un número de negocios que puede servir como una bandeja de entrada compartida para dividir la responsabilidad de las llamadas y los mensajes entrantes
4. Cambiar tu línea fija a un servicio VoIP para poder enviar mensajes de texto
La mayoría de las empresas no tienen costos de portabilidad. Eso aplica tanto a la portabilidad de números de entrada como de salida. Algunas empresas pueden tener tarifas de portabilidad y de cancelación anticipada. La Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) menciona que puedes pedirle a tu proveedor actual que elimine las tarifas de portabilidad.
Sí, en la mayoría de los países y áreas puedes solicitar la portabilidad un número en línea. Solo visita la página de portabilidad de números de tu proveedor actual y sigue las instrucciones para iniciar el proceso.
Si planeas enviar mensajes a números de los Estados Unidos después de hacer la portabilidad de tu número con un proveedor como OpenPhone, te recomendamos que abras una cuenta y completes el registro del operador antes de comenzar el proceso de portabilidad. Los registros pueden permanecer pendientes hasta por 30 días, pero actualmente estamos recibiendo algunas aprobaciones en tan solo 5-7 días. En los casos donde tu información no se pueda verificar rápidamente, puede tardar más de 30 días. Debido a las regulaciones emergentes impulsadas por los grandes proveedores de telefonía móvil en los Estados Unidos, no podrás enviar mensajes a números de los Estados Unidos hasta que se apruebe el registro.
Cuando se apruebe tu registro, comenzará el proceso de portabilidad dos semanas antes de que estés listo para cambiar de proveedor. Eso es lo que tarda la portabilidad de tu número a tu nuevo proveedor. Puedes seguir usando tu número con tu proveedor actual hasta que se complete el proceso de portabilidad, siempre y cuando mantengas activa tu cuenta con ellos. Después, una vez que tu número se haya portado, podrás cancelarla.
El tiempo que tarda hacer la portabilidad de un número depende del tipo de portabilidad.
– Las portabilidades simples entre proveedores de servicios inalámbricos tardan 1 día hábil o menos. Por ejemplo, cuando quieres hacer la portabilidad de un número de teléfono y no necesitas cambiar de equipo.
– La portabilidad de un servicio alámbrico (línea fija) a un servicio inalámbrico tarda un poco más.
– La portabilidad de un número local de los Estados Unidos a un sistema telefónico virtual/basado en Internet tarda de 5 a 7 días hábiles. Cambiar un número canadiense a un sistema telefónico virtual puede tardar de 7 a 10 días hábiles.
La buena noticia es que mientras la portabilidad esté en proceso, podrás seguir usando tu número de teléfono. Solo asegúrate de no cancelar el servicio de tu antiguo proveedor mientras la portabilidad está en proceso.
Para transferir tu número, necesitas proporcionar la información de facturación, los detalles de la cuenta y una carta de autorización a tu nuevo proveedor para que inicie el proceso de portabilidad. También tendrás que compartir quién es tu proveedor actual, el tipo de número que deseas transferir y cuántos números de teléfono quieres portar.
Sí. Durante el proceso de transferencia, tu número permanecerá activo durante el proceso. Podrás usar el número de teléfono de tu proveedor original hasta la fecha en que se complete la portabilidad. En ese momento, el número se transferirá a tu nuevo proveedor.
Dependiendo del servicio VoIP, podrás usar tu nuevo número con teléfonos móviles, computadoras de escritorio y otros dispositivos habilitados para Internet/WiFi.
En la mayoría de los casos, la portabilidad de tu número de teléfono cancelará el servicio con tu proveedor anterior. Recomendamos que lo confirmes una vez que tu número sea portado. Sin embargo, no canceles el servicio mientras la portabilidad está en progreso, ya que eso podría interrumpirla.
Sí, puedes. Portar un número de Skype es lo mismo que portar cualquier tipo de número. Debes comunicarte con tu nuevo proveedor para que inicien el proceso de portabilidad.
Sí, puedes portar números gratuitos de Norteamérica de un operador a otro.
Después de que se complete la portabilidad de tu número, podrás hacer llamadas y enviar mensajes de texto usando tu nuevo proveedor. Si es un proveedor de VoIP, tendrás que descargar su aplicación (si aún no lo haces).
Tus conversaciones telefónicas y de texto previas no se transferirán con la mayoría de los proveedores de VoIP. Sin embargo, puedes subir tus contactos existentes como un CSV a OpenPhone.
El desvío de llamadas es una función del sistema telefónico empresarial que te permite redirigir las llamadas entrantes a otro número de teléfono. A diferencia de la portabilidad, implica dos números de teléfono, uno al que la persona que llama marcó y otro al cual se redirigirá la llamada.
La portabilidad de tu número no implica la redirección. Tu número seguirá siendo el mismo, pero un proveedor diferente proporcionará el servicio una vez hayas hecho el cambio.
Ambos tienen diferentes casos de uso. Si no estás satisfecho con tu proveedor actual, debes hacer la portabilidad de tu número. Por otro lado, si deseas desviar temporalmente las llamadas a otro número, puedes usar el desvío de llamadas.
Sí, puedes solicitar por tu cuenta la portabilidad de tu número notificando a tu proveedor actual y al nuevo que cambiarás de servicio. También debes proporcionar la documentación correcta a tu nuevo proveedor.
