Probablemente en algún momento hayas marcado un número 1-800 para hacer preguntas, obtener ayuda o ponerte en contacto con un representante de ventas. Esos números de teléfono se llaman números gratuitos porque no tienen ningún costo para la persona que hace la llamada.
Pero, ¿qué es exactamente un número gratuito? ¿Y cómo puedes obtener uno para tu empresa?
A continuación, te compartimos todo lo que necesitas saber sobre los números gratuitos, incluyendo qué son, cómo funcionan, cuánto cuestan ycómo obtener un número gratuito para tu empresa.
¿Qué es un número gratuito?
Tradicionalmente, un número gratuito es un número de teléfono en el que el destinatario, y no el que llama, paga la llamada. Actualmente, si el destinatario tiene que pagar esa llamada depende del proveedor. Por ejemplo, los sistemas VoIP como OpenPhone no cobran por minuto por ninguna llamada que se reciba en un número gratuito. Solo pagas por usar el número en sí, al igual que con cualquier tarifa de llamadas internacionales para comunicarse con clientes que viven fuera de los Estados Unidos y Canadá.
Los dueños de empresas a menudo usan números gratuitos para que los clientes y prospectos reciban ayuda sin preocuparse por llamadas telefónicas de larga distancia y costosas. También pueden administrar solicitudes de servicio al cliente y de ventas para clientes fuera de su área local.
Un número gratuito generalmente comienza con códigos de área como 800, 888, 844 o 833 (después hablaremos más al respecto). Los números puede adjuntarse a teléfonos de escritorio y líneas fijas, reenviarse a tu teléfono móvil o usarse virtualmente mediante un sistema VoIP para que puedas hacer o recibir llamadas en cualquier dispositivo.
Los números gratuitos están controlados por la FCC, eso significa que necesitas comprarlos mediante un proveedor aprobado. Si eres dueño de una pequeña empresa o administras un equipo en crecimiento, obtener un número gratuito mediante OpenPhone puede ser la mejor opción para tu empresa.
4 beneficios clave de los números de teléfono gratuitos
Algunas de las principales razones por las que las empresas usan números gratuitos incluyen:
- Un número gratuito te proporciona un número de teléfono con un código de área distintivo como 800, 855 o 833 en Norteamérica. Piensa en ello como si fuera un dominio web premium, ya que puede ser más fácil de recordar que un número local.
- Las personas que viven en los Estados Unidos, Canadá y otros 18 países pueden llamar a tu equipo sin pagar cargos por llamadas de larga distancia. Eso es especialmente útil si tienes clientes en varios países y quieres que las llamadas entrantes sean lo más sencillas posible. Cualquier persona que viva en uno de los países o regiones cubiertos por el Plan de Numeración de Norteamérica puede llamarte de manera gratuita.
- Dado que los números gratuitos no están vinculados a ninguna ubicación específica, tu empresa puede atraer a clientes de todo el mundo.
- Las empresas que usan números gratuitos también son percibidas como más grandes y establecidas, lo que podría ayudarte a conseguir mejores clientes o simplemente darte un impulso extra de credibilidad.
¿Cómo funcionan los números gratuitos?
Para la persona que llama, un número de teléfono gratuito funciona exactamente igual que cualquier otro número. Simplemente marca para comunicarse con un representante de servicio al cliente u otro miembro del personal. La única diferencia entre marcar un número gratuito y un número local es que las llamadas de larga distancia son gratuitas, incluso cuando se hacen desde un teléfono fijo.
Las funciones adicionales que incluye tu número gratuito (como asistente automáticos, música en espera o grabaciones de llamadas) dependen del servicio telefónico que elijas. Algunos proveedores de servicios VoIP también cobran una tarifa adicional por recibir llamadas gratuitas, Así que es importante investigar al momento de seleccionar un servicio.
¿Cómo obtengo un número gratuito?
La Comisión Federal de Comunicaciones (FCC, por sus siglas en inglés) controla quién recibe un número gratuito. Los números de teléfono gratuitos están disponibles por orden de llegada y generalmente se distribuyen mediante una “Organización Responsable” (RespOrgs). Las RespOrgs reservan, administran y distribuyen números gratuitos a los dueños de empresas.
OpenPhone es un proveedor de números de teléfono gratuitos aprobado por la FCC. Con OpenPhone, obtener un número de teléfono gratuito es increíblemente fácil. Para obtener tu número, sigue estos pasos:
- Regístrate para obtener una cuenta de OpenPhone utilizando tu dirección de correo electrónico o cuenta de Google para disfrutar una prueba gratuita de OpenPhone durante siete días.
- Elige tu número de OpenPhone seleccionando la opción “números de teléfono gratuitos.”
- ¡Y eso es todo! Simplemente introduce tu información de pago para comenzar una prueba gratuita de siete días.
Una vez que completes el proceso de configuración de OpenPhone, tu número de teléfono gratuito estará listo para usarse. Los clientes podrán hacer llamadas gratuitas a tu empresa en menos de 15 minutos. Lo mejor de todo es que con OpenPhone no necesitas preocuparte por pagar más por las llamadas entrantes. Y todas las llamadas salientes a cualquier número de los Estados Unidos o Canadá están incluidas en tu plan.
¿Qué países admiten los números de teléfono gratuitos?
Generalmente, los números gratuitos de Norteamérica no son gratuitos fuera de las regiones y países que corresponden al plan de numeración de Norteamérica. Si una persona marca fuera de estas áreas, puede pagar cargos de larga distancia al llamar a un número gratuito.
¿Cuánto cuesta tener un número de teléfono gratuito?
Hay tres factores determinan el costo de un número de teléfono gratuito:
- El número en sí
- Llamadas entrantes y salientes
- La ubicación de tu contacto
Analicemos cada uno más de cerca.
El número en sí
Puedes comprar números gratuitos en cualquier Organización Responsable (RespOrg) aprobada por la FCC. Sin embargo, los precios de los números pueden variar considerablemente según el proveedor que utilices. Algunos proveedores aprobados por la FCC cobran $15 por número al mes, mientras que otros cobran $30 o más.
Con OpenPhone, los planes comienzan desde solo $15 por usuario al mes. Cada usuario tendrá un número gratuito, local de los Estados Unidos o Canadá. Eso significa que obtendrás más por tu dinero. . Cada número gratuito adicional cuesta $5 por número al mes.
Llamadas entrantes y salientes
Algunos proveedores de servicios cobran por cada llamada que hagas o recibas en tu número gratuito. Eso incluye tarifas de origen de la llamada (para llamadas recibidas) y tarifas de finalización de la llamada (para llamadas salientes).
Por lo general, hay tres estructuras de precios diferentes que utilizan los proveedores de servicios:
- Precio por minuto: Pagas una pequeña tarifa por cada minuto que permanezcas en la línea
- Minutos empaquetados: Pagas una cantidad fija de dinero por una cantidad fija de minutos (como 200 minutos por usuario al mes)
- Tarifas del plan: Según tu proveedor de servicios, puedes obtener más minutos gratuitos al actualizar a un plan más caro
Los teléfonos de escritorio y los teléfonos móviles pueden cobrar diferentes tarifas por cancelación según el operador y el destino de la llamada (después hablaremos más al respecto).
Si deseas evitar cobros por llamadas entrantes y salientes en el número de teléfono de tu empresa, puedes usar OpenPhone para hacer y recibir llamadas gratuitas. Una vez que te registres en el plan Starter ($15 por usuario al mes), podrás hacer llamadas y enviar mensajes de texto ilimitados en los Estados Unidos y Canadá.
El país o la ubicación de tu contacto
La ubicación y el destino de las llamadas gratuitas también pueden afectar el precio. Por ejemplo, puede costar $0.02 por minuto recibir llamadas de los Estados Unidos pero $0.10 por minuto contestar llamadas de Australia. Algunos operadores requieren que compres un paquete de llamadas internacionales para hacer o recibir llamadas fuera de los Estados Unidos.
Afortunadamente, hay sistemas telefónicos empresariales más económicos, disponibles para obtener números gratuitos. Con OpenPhone, solo pagarás por el número gratuito que utilices. Nunca tendrás que pagar por llamadas entrantes. Además, tendrás acceso a llamadas salientes ilimitadas y gratuitas a los Estados Unidos y Canadá, para que mantengas una presencia nacional desde cualquier parte del mundo.
¿Necesitas llamar a clientes que están fuera de tu área local? Nuestras llamadas internacionales tienen tarifas competitivas y transparentes. Puedes calcular fácilmente tus costos mensuales por adelantado sin preocuparte por tarifas ocultas u otras sorpresas desagradables.
¿Por qué deberías elegir OpenPhone para obtener un número gratuito?
Con OpenPhone, obtener un número gratuito es fácil y económico. Además, OpenPhone ofrece una serie de funciones avanzadas (como respuestas automáticas, fragmentos y grabaciones de llamadas) que facilitan el procesamiento de las solicitudes que se hagan al soporte al cliente o el seguimiento de contactos profesionales.
Aquí te mostramos las razones por las que deberías elegir OpenPhone como el proveedor de tu número gratuito.
1. Trabaja en equipo
Si tus compañeros de equipo trabajan en turnos separados o necesitan colaborar en tiempo real, puedes usar hilos internos en OpenPhone para que todos estén en sintonía. Los hilos internos son visibles solo para tu equipo y pueden usarse para etiquetar a los colegas que tengan acceso a los números compartidos.
Los números compartidos en OpenPhone permiten que tu equipo se divida la carga de contestar las llamadas y los mensajes de texto. Además, los gerentes pueden ver fácilmente quién respondió a contactos específicos (y cuándo lo hicieron) desde cualquier número compartido.
2. Es fácil de usar
Con OpenPhone, puedes obtener y configurar un número gratuito en cuestión de minutos. Simplemente descarga OpenPhone en tu celular (o usa nuestra aplicación de navegador o de escritorio), selecciona un número con un código gratuito, y empieza a hacer y recibir llamadas gratuitas desde cualquier lugar con una conexión WiFi.
3. Puedes mejorar fácilmente el servicio al cliente
Todas las empresas necesitan un excelente servicio al cliente para deleitar a las personas que llaman y fomentar la lealtad del cliente. Con OpenPhone, obtendrás una serie de funciones avanzadas que te ayudarán a lograr precisamente eso, incluyendo:
- Asistentes automáticos
- Compatibilidad con SMS y MMS
- Grabación de llamadas
- Respuestas automáticas
- Desvío de llamadas
- Fragmentos
Además, al utilizar OpenPhone, no necesitarás un equipo grande para administrar las llamadas entrantes de servicio al cliente o de generación de prospectos. Las respuestas automáticas, junto con nuestra integración con Zapier, te permitirán automatizar los puntos de contacto con tus clientes, de modo que puedas dedicar más tiempo y energía a tareas más complejas. Por ejemplo, puedes usar un Zap predefinido para enviar mensajes de recordatorio de citas para los clientes que llenen un formulario.
4. Puedes tener varios números
Con OpenPhone, los dueños de pequeñas empresas y emprendedores pueden tener un número gratuito 1-800 además de su número local normal. Los dueños de empresas pueden administrar fácilmente las llamadas entrantes, los mensajes de voz y los SMS desde cualquier lugar que tenga una conexión WiFi.
5. Es económico
Un servicio gratuito puede causar un impacto fácilmente en tus resultados finales, así que es importante investigar cuando busques un proveedor de números gratuitos. Con OpenPhone, tener un número de teléfono gratuito es sumamente accesible. Si quieres usar un número gratuito como tu número regular, los planes comienzan desde solo $15 al mes por usuario. También puedes confirmar que OpenPhone es una buena opción para ti al obtener una prueba gratuita de siete días. Después, si deseas agregar un número gratuito a tu plan empresarial y no necesitas usuarios adicionales, solo cuesta $5 más por número al mes.
Elige OpenPhone para obtener un número gratuito
OpenPhone es una solución fácil de usar, intuitiva y económica para obtener números gratuitos. Con OpenPhone, puedes configurar un número gratuito en cuestión de minutos. A partir de ahí, puedes utilizar soluciones como respuestas automáticas, fragmentos y grabaciones de llamadas gratuitas para mejorar tu servicio al cliente.
¿Estás listo para ver cómo un número gratuito de OpenPhone puede transformar tu empresa? Regístrate hoy mismo para obtener una prueba gratuita de siete días en OpenPhone.
Preguntas frecuentes
Puedes obtener un número gratuito para tu celular mediante un proveedor aprobado por la FCC. OpenPhone es una solución fácil de usar que permite a tu empresa tener un número gratuito en cuestión de minutos. Sin embargo, eso es solo la punta del iceberg.
Puedes ahorrar horas de trabajo a tu equipo, y aún así superar las expectativas cada vez más altas de tus clientes usando OpenPhone. Los menús telefónicos, fragmentos, grabaciones de llamadas gratuitas y otras funciones ayudan tanto a tus clientes como a tu equipo.
Un número personalizado es un número de teléfono que forma una palabra o frase. 1-800-FLOWERS y 1-800-CONTACTS son ejemplos de números personalizados. Es una técnica de marketing y ventas para que los clientes y prospectos recuerden fácilmente tu número.
En cuanto a funciones, no hay diferencia entre un número personalizado y tu número gratuito normal. Por ejemplo, 1-800-FLOWERS se traduce como 1-800-356-9377 y 1-800-CONTACTS se traduce como 1-800-266-82287. Ten en cuenta que los números personalizados no deben tener menos de 10 dígitos. Las llamadas se efectúan después de marcar los primeros 10 dígitos, sin importar si introduces los números adicionales o no.
Todos los números gratuitos inician con un prefijo de tres dígitos que comienza con el número ocho. Hay siete prefijos distintos disponibles, incluyendo 855, 800, 833, 844, 866, 877 y 888.
No hay absolutamente ninguna diferencia entre los números de teléfono que tengan cualquiera de los formatos anteriores. Sin embargo, no son intercambiables. Si llamas a alguien que utilice el código de área 1-800, llamarás a alguien diferente que si marcaras el mismo número comenzando con 1-888.
Puedes comprar números personalizados gratuitos a varias Organizaciones Responsables en los Estados Unidos. Sin embargo, debes saber que los números personalizados no son diferentes de los números gratuitos en términos de funcionalidad, son solo números gratuitos personalizados. Eso significa que puedes crear un número personalizado con cualquier número gratuito si eliges los dígitos correctos (por ejemplo, 1-833-743-7373 para deletrear 1-833-SHEPERD).
Con OpenPhone, puedes obtener un número gratuito a partir de $15 por usuario al mes.
Sí, es posible usar números gratuitos para enviar mensajes de texto y hacer llamadas en teléfonos celulares. Con las funciones de soporte de SMS y MMS de OpenPhone, podrás comunicarte fácilmente con tus clientes actuales o potenciales utilizando un número gratuito en tu teléfono celular. Eso permite disfrutar una experiencia de comunicación más eficiente y profesional, ya que todos los mensajes se mantendrán en un solo lugar en vez de estar dispersos en varios dispositivos.
Sí, el número 800 es un código de área válido para números gratuitos. Los números gratuitos con el prefijo 800 generalmente están asociados con grandes empresas o negocios nacionales, pero están disponibles para cualquier empresa o individuo. Con OpenPhone, puedes obtener fácilmente un número gratuito desde $15 por usuario al mes, y administrar todas tus llamadas y mensajes de manera conveniente desde una sola plataforma.
Una llamada gratuita se efectúa mediante un número de teléfono que es gratuito para quien llama, ya que la empresa o el individuo que recibe la llamada paga el costo. Esos números, identificados por un código de tres dígitos, permiten a las personas que llaman comunicarse con empresas o individuos fuera de su área local sin pagar cargos de larga distancia.
